6月25日，苏州市高新区佳林花苑小区居民胡怀清通过“苏服办”APP申请充电桩报装。不到一天，国网苏州供电公司就受理了业务，为其现场勘查，并于6月27日完成了装表接电。整个过程中，胡怀青只需线上操作，一次都不用跑。

近年来，新能源汽车普及，带来了充电桩需求的增长。今年，苏州全市居民申请充电桩数量为3.6万余台，同比增长62.08%。但车主在办理充电桩报装业务时，不仅要提供车位产权证明等多项材料，还要取得物业书面同意，确认具备安装充电桩条件，流程长且跑多趟。

为改进这一状况，2021年，苏州供电公司以太仓为试点，依托太仓政务服务平台“太e办”小程序，通过系统联通和数据共享，初步打通了居民充电桩报装的线上流程。今年6月，苏州市出台《“居民充电桩报装一件事”主题服务实施方案》，将这一线上办理模式推广到全市。

《方案》明确了苏州市行政审批局（协调办）、住建局、供电公司、物业等各方职责，将涉及充电桩报装的各类事项集成至地方政务服务平台“苏服办”“苏周到”，通过电子证照调用、线上合同签订等方式，实现“一件事一次办”。

“用户登录‘苏服办’‘苏周到’APP，进入‘居民充电桩报装一件事’模块，按照提示提交申请资料后，经物业确认申请需求、供电公司现场勘查、物业确认建设方案3项线上流程后即可实施。每个环节都在3个工作日内办结。”苏州供电公司市场营销部主任吕斌介绍。用户不仅不用跑腿，还能在线查询办理进度。

目前，苏州太仓市、常熟市、苏州高新区6个试点小区已实现居民充电桩线上报装。该项服务预计将于今年12月底前覆盖至全市。