1月22日，首期《“老玩童”智能技术培训》课程在镇江丹徒区供电营业厅拉开帷幕，这是镇江供电公司推出的“跨越智能鸿沟 电力携手相伴”专项服务活动之一。当天，20余名老年客户在国网镇江供电公司营销专业员工曹美玲的讲解下，学习了连接wifi，下载微信、支付宝等内容。

随着智能化服务的广泛应用，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、缴费等日常生活中遇到不便，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

镇江供电公司营销业务支持中心主任赵罡介绍，以镇江城区供电营业厅为例，承担着212万户电力客户的电费缴纳任务，其中约有11万户为老年人。不少老年人或因子女工作繁忙，或对线上缴费方式不了解、不接受，宁愿带着现金前往营业厅排队缴费。

为此，镇江供电公司围绕老年人电费缴纳、业务办理、故障报修等高频用电事项，于1月22日在镇江城区、丹徒两个供电营业厅，推出“跨越智能鸿沟 电力携手相伴”服务老年人专项活动。

对于不会、不愿使用自助设备缴费的老年人，营业厅内设置了老年人专用缴费柜台，柜台座椅张贴了“爱心专座”标识，还配置了老花镜、应急药箱、交通路线图等用品。对于愿意尝试自助缴费的老人，则在营自助缴费区域为其提供引导帮助。

考虑到一些老年人想了解智能设备的使用方法，又苦于无处学习，营业厅人员对这些老人登记名单，选择非高峰期工作时间，邀请他们前来营业厅，定期开展《“老玩童”智能技术培训》课堂。这项课程为期3个月，帮助老人们学会如何使用微信、申请健康码、线上缴费支付等技能。

“通过这些活动，一方面帮助老年人填平‘数字鸿沟’，让他们在信息化发展中有更多获得感、安全感。另一方面，随着防疫形势趋紧，老年人抵抗力弱，属易感染群体，学会了智能技术，减少了他们的外出风险，为该群体的健康增添保障。”赵罡说。