12月7日，常州市新北区阳光花园居民孔繁成的家用充电桩安装到位，成为全市首位享受联网通办服务的市民。“前天买完车，导购帮我用身份证在手机上申请了充电桩安装。昨天，供电人员来我家查勘，教我在手机上补好其他材料，今天就装好了，桩比车先到家了。”孔繁成感叹。

充电桩能否及时安装接电，关系到电动汽车的正常使用，是用户购车时极为关心的问题。为进一步改善服务体验，今年，国家电网公司推出了电动汽车联网通办新举措。

这项服务最大的变化，是将充电桩用电报装前置于购车环节。用户仅需一个有效身份证件，即可在“网上国网”APP上报装。其他材料只需在15天内，通过“网上国网”APP或在客户经理上门勘查时补齐即可。这彻底改变了以往“车等桩”的困局。

通过加强合作联动，联网通办模式逐步落地。12月1日，常州供电公司与蔚来、比亚迪等15家新能源车企完成签约，促成“联网通办”服务覆盖常州全市主流新能源车企4S店。而在南通地区，截至12月7日，在南通供电公司推动下，当地入驻联网通办服务的汽车4S店已有30家。

在完善配套服务上，常州供电公司以供电客户经理为中心纽带，建立服务微信群，畅通信息共享渠道，统筹协调车企、建桩服务商、客户、物业各方。南通供电公司以当地7个小区为试点，会同物业制定《居住区充电专用供配电设施规划布点方案》，作为充电桩报装供电方案编制的依据。需要新建充电桩时，由物业出具统一的建设意见书，无需居民重复申请。