“姑苏区马大箓巷21号存在用电行为异常，请派人前去检查。”4月26日15时许，苏州市姑苏区金阊街道中街路社区工作人员黄申收到了一条提示信息。他随即上门核查，确认该户老人用电情况。

这是国网苏州供电公司利用电力大数据助力居家养老，实施“电关怀”智慧社区精准服务项目的落地成效。

姑苏区作为苏州中心城区，60周岁以上户籍老年人有24.93万人，老龄化率达33.26%。去年10月底，苏州供电公司通过摸排发现，该区独居老人集中，且存在房屋电线老化、使用老旧电器等安全隐患。同年11月，该公司以中街路社区为试点，启动“电关怀”服务项目，为独居老人家中安装智能感知终端。

该终端安装在用户电表前，改造期间不会影响日常用电。改造后，用电数据每15分钟被回传至智能负荷分析系统，由此实现关怀用电、安全用电、行为分析3类功能。

关怀用电主要用于实时监测用电负荷，并针对空调、电热水器等8类常见电器，形成分类电量使用清单。安全用电功能可检测出漏电、线路短路、负荷过载等异常，并识别出电瓶车入户充电等危险行为。此外，根据老人不同季节、时段的用电习惯特征，系统还可以构建出行为分析模型。

“一旦捕捉到异常用电信息，系统就会自动将告警信息推送至社区管理人员和紧急联系人，提醒其上门查看。”苏州市中供电服务中心专职闫潇介绍。供电企业还可以根据分类电量信息，按需给出家庭节电策略。

家住中街路社区的八旬老人周藕花就是受益者之一。不久前，她在使用电热水壶烧水时，家中空气开关突然跳闸。就在其疑惑之际，社区工作人员打来电话，告知系统监测到她家电热水壶漏电电流较大，存在安全隐患，需要及时更换。不久后，供电工作人员也主动上门，帮助老人检查了室内线路。“多亏发现及时，现在我用电更放心了！”周藕花说。

“居家养老人员较为分散，仅靠人力服务成本太高，且难以有效响应。将电力数据分析应用到养老服务中，是一种有效的破题途径。”苏州市民政局养老服务处处长罗林表示。

目前，“电关怀”服务已惠及金阊街道3个社区的78户老年用户。今年，苏州供电公司将结合政府2024年困难家庭水电气安全民生实事项目和古城保护及老旧小区改造计划，进一步扩大“电关怀”服务覆盖面。