“正值生产旺季，谢谢你们千方百计抢时间，保障产业园充足电能！”7月18日，江苏亨通电力电缆有限公司总经理王新国对前来巡视检查的国网苏州市吴江区供电公司营销部用电检查班班长费奕艺表达感谢。此前，吴江区供电公司优化施工方案，将原计划用时4个月的工期压缩至2个月，及时高效为企业新增一台2万千伏安主变，保障生产供能。

近年来，国网苏州供电公司在压降客户办电成本、减少办电时长、提升办电电便利度等方面细化各项服务举措，升级打造“舒心电力5S”电力营商环境品牌，持续提升客户的电力获得感。 

“全电共享”更省钱

2021年起，受疫情影响，不少企业海外部门产能转向国内，使得企业一段时间内的用电需求大大增加。为兼顾企业临时用电需求与办电用电经济性，2021年7月，苏州供电公司创新推出了“全电共享”电力设备租赁服务，通过“以租代购”和“模块化”施工，帮助企业根据生产需求随时退租、自由增减供电容量，同时进一步精简办电流程、压减施工时长。

江苏晨洁再生资源科技有限公司是一家集合餐厨废弃物收集处理、宠物食品制造、生物柴油制造销售一体的多元化公司。今年以来，由于餐厨垃圾处理需求增大，该企业开拓新产线，需要增加1台容量为1250千伏安的变压器。“如果像往常那样自购变压器，一次性投入上百万元，工期至少要两个多月。”为此，今年3月，该企业副总经理陶凯向国网张家港市供电公司客户经理周炎求助。

得知企业用电需求后，周炎向陶凯建议使用“全电共享”电力设备模块化租赁服务模式，并为企业量身定制了为期72个月的设备租赁服务。“申请‘全电共享’服务后，我们压降了80%以上的初期成本，而且不到1个月就完成了电力增容。”陶凯说。

越来越多的企业享受到了‘全电共享’服务红利。截至7月21日，苏州供电公司已累计签订“全电共享”设备租赁合同70家，送电35家，为企业节约资金4549万元。

今年疫情期间，苏州供电公司还利用“全电共享”服务，为各区县新建核酸检测实验室、集中隔离点、临时核酸检测点、防疫通信基站、防疫物资生产企业共33处防疫场所快速通电。今年2月份以来，该公司合计接入容量2.8万千伏安，且所有场所接电平均时长控制在10小时以内，接电时长和费用较传统业扩接入模式下降90%左右。

开门接电更省时

“多亏你们，从申请接电到最终通电仅用了25天，保证了我们紧急订单的及时生产。”7月15日，苏州市相城区供电公司工作人员黄佶、罗刚来到苏州宝嘉绿色建筑产业发展有限公司，对企业的用电设备和线路进行安全检查。该企业负责人赵亚军对供电公司的开门接电服务表示感谢。

苏州宝嘉绿色建筑产业发展有限公司是一家生产超低能耗建筑部品件的企业，于今年2月初提出2000千伏安专变用电新装项目接电申请。

过去，此类工业企业用电需经过申请、受理，再装表接电，如果附近没有合适的电源点，还需要企业自建相关配套设施，整个接电周期可达两个月之久。在苏州供电公司推出“开门接电”服务模式后，该企业划分在相城区“开门接电”示范区内。早在项目启动建设之初，苏州供电公司便通过当地项目审批管理平台，在项目规划时即获取项目信息、客户用电需求，掌握建设进展。“在企业2月初提出接电申请之前，我们就已完成现场勘查，将电网电源点延伸建设到了企业红线。该企业无需实施外部电力工程，待内部受电工程竣工后就能直接‘插线取电’。”苏州市相城区供电公司副总经理戴嘉昶介绍。

在示范区基础上，苏州供电公司还自主开发了涉及政府部门、企业客户、服务商、供电公司四方的“开门接电”共享服务平台。据此，用户可实时查看权威用电政策信息，获取专属指导方案。政府可掌握经济发展、行业发展趋势，统筹招商引资，精准施策。服务商可根据区域内企业进行配套的设计、咨询。供电公司可一屏掌控容量资源、工程数据和进度，快速办理业扩。

今年以来，苏州供电公司“开门接电”范围已从去年的9个示范区拓展至22个示范区，实现省级及以上开发区开门接电全覆盖，累计服务中小微企业用户265家，实现电力接入56家。

多元服务更省心

“现在真是越来越方便了，一张申请表就能同时办理水电气暖信视六家的事情！”7月12日，在苏州市高新区狮山路供电营业厅“电水气暖信视”协同报装服务窗口前，熊敏对此项“六合一”业务赞不绝口。

5月20日，苏州出台《苏州高新区关于推进“电水气暖视信”协同报装的实施方案（试行）》。3日后，苏州供电公司便联合高新区行政审批部门及水、气等责任单位，在狮山路供电营业厅设立“电水气暖视信”协同报装窗口，实行“一表申请、统一受理、联动办理”的联合办理新模式。

据苏州供电公司营销部专职李圆琪介绍，依托政务信息共享功能，该联办模式实现了电子证照数据共享。区内用户只要在政府服务大厅或供电公司联合报装窗口填写协同报装申请表，“供电、供水、供气、供暖、通信、广播电视”的报装接入申请材料会在各责任单位自动生成。“这种模式简化了办理手续，加快了工程建设进度，有效解决了‘重复开挖、管道打架’的问题。”李圆琪说。该公司还将“电子踏勘”应用在“电水气暖信视”联办中，支持管线及附属设施“拆改迁”线上联办， 提升企业办事便利性。

今年以来，苏州供电公司持续创新优质服务举措，开展“数字政务”、“刷脸”办电、一体化办电专窗等服务，已有信息公示渠道10个、办电渠道15个、交费渠道20个。该公司还将市政务服务平台、工改平台与国网江苏电力营销2.0系统贯通，借助地方政务平台进一步拓展线上办电范围，线上办电率达99%。

优质的电力营商环境带来了用户办电业务的迅猛增长，今年1-6月，苏州全市业扩报装累计完成户数、接入容量分别比上年增长8.5%、4.03%。