5月18日21点55分，国网丰县供电公司供电服务人员收到工单提醒，显示盛世华庭小区因欠费停电的住户刘某缴费成功，但远程复电失败。以往遇到同样情况，必须人工现场复电。而由于本地自动复电模式的启用，刘某家的智能电表仅5分钟后就自动合闸，成功复电。

根据国家电网公司要求，欠费停电用户缴费后，应在24小时内恢复供电。2021年，国网江苏电力进一步提高标准，提出2小时内复电的服务承诺。客户缴费后，营销工作人员即可远程控制智能电表完成复电。但由于网络通信、设备等问题，仍有极少数客户远程复电不成功，只能靠人工前往现场复电。

以徐州供电公司为例，2021年，该公司月均投入720人次监控复电情况，出动2880人次现场复电。受天气、交通、疫情等因素影响，人工复电难以保证及时性，增加了投诉风险。

为解决这一问题，国网江苏电力依托新一代用电信息采集系统，研发了适用于智能电表的本地自动复电模块，于2021年10月底开始在徐州试点应用。

方天公司该项目研发负责人熊政介绍，本地自动复电和传统的远程复电不同，是基于智能电表自身芯片实现的。这一复电方式既不受网络通信影响，也无需对原有电表加以改造。“用户欠费停电后，智能电表就进入‘自动复电’待命状态，每隔2小时执行一次。只要监测到用户已缴费，即便远程操作失败，电表也能自动合闸复电；如果用户仍未缴费，则继续顺延等待2小时，直到客户缴费为止。”

本地自动复电功能在徐州试运行半年来，解决了700多起远程复电失败问题，成功率提升至100%，节省了1416人次、2214小时现场工作量。“特别是在当前疫情管控之下，进出小区手续较为复杂，自动复电让我们能零接触、低风险、高效率地完成工作，而客户几乎无感知。”徐州供电公司计量专职张博说。

今年4月11日，本地自动复电模式开始在全省推广应用。系统数据显示，自此之后，全省客户复电成功率由95.74%提升至99.97%。国网江苏电力营销部计量处负责人表示，“我们正在探索基于用户画像的“精准复电”模式，针对不同用户智能设置自动复电时限，努力实现‘少停电、多供电’。”