疫情期间欠费不停电、延长违约金起算时间、提供24小时电力抢修服务……2月17日，国网苏州供电公司推出“战疫情 保供电”十项服务承诺，这些承诺涉及营业服务、业扩报装、充电服务、防疫保电、绿色通道等多方面。

考虑到市民办电需求，当前全市85家供电营业厅正常营业，每天执行3次全厅消杀。“对于根据政府防疫要求，需要调整营业时间或限流的，我们会及时在营业厅张贴公告，并留下紧急联系电话，确保停工不停服务。”苏州供电公司市场营销部主任李洁表示。为减少不必要聚集，提倡市民通过“网上国网”APP、“国网江苏电力”微信公众号等渠道线上办理业务。

为保障民生用电，苏州供电公司在疫情期间实行“欠费不停电”和“延长违约金起算时间”，将居民客户电费违约金起算日期延长至疫情防控期末，非居民客户电费违约金起算日期暂延期至2月28日。针对非中高风险区域客户确有停电需求的，需由签订供用电合同的用电人（即产权人）向属地供电部门提出停电申请，并执行授权停电制度。

医院等重点场所保电是重中之重。“我们对定点收治医院、全市72家发热门诊及‘黄码’定点医院、92个集中隔离点等重点单位逐一落实保电应急预案，提供专项团队‘7×24小时’保电服务，建立定期巡视、全天候抢修和应急支援机制。”李洁说。该公司还开辟业扩报装绿色通道，简化业扩办理流程，快速满足疫情防控用电需求。

在电网侧，苏州供电公司利用可视化、在线监测、无人机巡检等智能手段，强化重要变电站、线路运维巡视，按照网格化管理模式，高效调配抢修资源，确保故障迅速处置。目前，该公司共组织126支队伍859人随时待命，做好疫情期间的电力应急响应。（张聪）

又讯 2月18日，国网苏州供电公司举行疫情防控志愿服务队出征仪式，来自该公司干部员工中的156名志愿者集结完毕，投身疫情防控第一线。

日前，苏州市疫情联防联控指挥部、市文明办等发出志愿者招募公告。苏州供电公司党委迅速响应，仅仅3个小时内，就集结了以韩克勤共产党员服务队为主体的156名志愿者。根据统一部署，他们将分别下沉社区，协助开展核酸检测采样、体温监测、健康码查验、生活必需品采购发放、防疫知识宣传、收集群众需求等工作。

当天早上6点30分，在苏州市相城区北桥街道灵峰村核酸采样点，苏州供电公司志愿者杨敬超、王嘉怡正在协助维持现场秩序。“凌晨4点多就从家里出发，一直忙到下午2点，才吃上午饭。”杨敬超说。

目前，包括杨敬超、王嘉怡在内的首批50名志愿者，已全部投入相城区北桥街道6个社区的防疫一线。此外，身处封控区和管控区的5名党员已志愿加入社区行动党支部，在本小区就地开展志愿服务工作。其余志愿者将根据市疫情联防联控指挥部安排行动。（黄飞英）