12月29日，国网宿迁供电公司为宿迁双宇纺织有限公司定期巡视时，发现客户配电房内电容器存在故障，随即指导客户处理，仅用了4小时就消除了故障，避免了企业经济损失。这是该公司电气设备代维服务的内容之一。

今年以来，宿迁供电公司依托电力大数据，挖掘分析潜在客户，主动上门走访，推广代运维业务，为企业定制设备运维、检修试验、应急抢修、能效提升等成套方案。截至年底，该公司全年新增代维客户631家，代维客户总量达1057家，创造营收500万元。

双宇纺织是一家生产棉纺纱、毛纺织等产品的企业，拥有大批精密生产设备，对供电可靠性要求极高。此前，该企业因人员流动、经验不足等因素，用电故障频发，影响正常生产。签订代维协议后，宿迁供电公司对其每月开展一次现场巡检，定期提供设备保养、预防性检测等服务，并建立运维档案，据此滚动更新维保方案。

“除了线下服务，我们还通过线上运维平台，24小时对客户设备实时远程监视，一旦发生异常，抢修人员在45分钟内就能赶到现场处理。”宿迁供电公司营销部陈猛介绍。该公司还延伸多项增值服务，包括电费代缴、新装增容用电、暂停启用用电设备、变更供电合同等代理代办服务，在清洁能源利用、电能替代、市场化售电等领域提供指导等。

“供电公司的代运维服务，不仅解决了企业生产用电的后顾之忧，每年还能为我们节省20多万元设备维护人工成本。”双宇纺织负责人王会军说。