12月21日，国网海安市供电公司南莫供电所员工陈建平、吉华在邓庄村10组巡线期间，顺路来到村民莫向月家中走访服务。莫向月是一名布依族女子，从老家贵州嫁至当地安家落户。经检查发现，莫向月家外墙有一处线管弯头松动，且裸露处部分线路老化。陈建平和吉华义务为其消除了隐患，还提醒她注意冬季用电安全。

近年来，大量外来人口进入海安工作、生活，由于对当地情况不熟悉，他们遇到用电困难时，往往找不到求助途径。为此，海安市供电公司推出“新海安人”专项服务，对于外来小微企业、务工人员、特殊群体等建立档案清单，依托共产党员服务队、“电力E超市”、“电管家”等载体，为他们提供办电指导、故障维修、安全检查等人性化服务。

海安市老坝港滨海新区原本是一个临海小渔村，近年对外招商引资，吸引了一批外来企业集聚，形成了以家具、石材等为主导的综合工业新区。与企业一同而来的，是上万名外来务工人员。为解决他们的居住用电需求，角斜供电所每月设立台区经理“接待日”，将办公地点从距离较远的供电所搬到村委会，把申请办电、答疑咨询等服务送上门。

海安是少数民族杂居地，分布着来自云南、甘肃、贵州等地35个民族的4000多人口。海安市供电公司主动为他们排忧解难。“南莫镇有40多户少数民族家庭，除了日常服务之外，我们还响应他们的各类求助，包括堵塞空调管洞口，防止小动物进入；在屋顶安装驱鸟器，防止鸟踩坏瓦片；将家中日光灯更换节能灯等。”陈建平说。

来自云南的李海鱼因看重海安的教育环境，2019年带着两个孩子到海安就学，租住在大公镇人民东路的一处房子。12月8日晚上8点20分左右，因空气开关老化烧坏，家中突然跳闸。但房东远在深圳，镇上的五金店都已打烊，到处买不到替换材料。情急之下，李海鱼向大公供电所台区经理王孝平电话求助。王孝平当即上门，仅用3分钟就无偿为其更换了开关。

“这个小城给了我新的认知与观念，我的周围充满爱……”事后，李海鱼将这次经历写成了文章，发布于“今日头条”，在当地广为传播。