6月5日，公司全面启动民生用电保障十项行动，聚焦群众用电急难愁盼，多措并举提升服务质效，为满足人民群众美好生活需要、推动经济社会高质量发展提供坚强电力保障。

据了解，公司开展民生用电保障十项行动，主要包括推动卓越供电服务、供电可靠性、用户诉求处理质量“三个提升”，强化充电设施服务、用电安全服务、外向型企业服务“三个保障”，实现分布式光伏并网、文明施工行为“两个优化”等，让行动成果惠及广大用户。

为了更好地服务绿色出行，公司明确，加强配套电网规划、建设和改造，进一步提升充电服务保障能力。除高速服务区充电桩扩容外，全省将重点推进老旧小区充电桩“统一建设、统一服务”模式，新建住宅则全面执行充电设施预留标准，并开展次新小区充电设施整体规划“一区一策”。

供电可靠性提升是本次行动的核心任务之一。公司配网部运检处副处长朱振介绍，我省正在实施供电可靠性提升三年攻坚计划，将运用智能巡检无人机、数字孪生等技术手段，打造实用自动化体系，减少抢修复电时长，将年均停电时间压缩至0.6小时以内，重点区域则力争实现“零停电”。

民生用电安全网越织越密。“我们将配合政府部门将44个非直供小区纳入今年改造清单，并明确运维主体。”公司营销部质量管理处副处长张腾介绍，将定期开展非直供小区清单排查梳理，重点对用户侧设备老旧、超重载等风险隐患进行摸排，建立用电安全隐患台账，持续督促用户落实整改。