12月27日，中国质量协会发布2022年用户满意等级评价结果，公司获评用户满意五星级企业，成为全国四家获此殊荣的单位之一，也是唯一一家上榜的电网企业。

据悉，用户满意工程评选由中国质量协会主办，旨在引导企业树立“以用户为中心”的经营理念和“以用户满意为标准”的质量理念，是目前全国检验企业综合质量最权威的标尺。用户满意等级评价曾于2018年暂停，今年由国家发改委批准后重启，依据《顾客满意度测量和评价标准》（T/CAQ10306-2022），从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和客户信息在企业用户满意经营管理中的应用三个维度进行评价。

今年以来，公司以“卓越服务”为目标，助力营商环境优化，推动全国首个“水电气讯”联合服务中心落地，“开门接电”做法纳入国务院专刊；客户服务优质暖心，推动“我为群众办实事”十个一工程有效落地，率先实现营业厅柜台业务受理“跨省通办”；电力保供精准有序，率先建成新型电力负荷管理系统，建成最大需求响应资源池1085万千瓦，今夏实施需求响应18天，最大错峰1068万千瓦，实现错峰能力最大化、电量影响最小化。