12月5日，国网常州供电公司计量室采集班班长王艳接到新一代用电信息采集系统发出的告警信息，显示常州市武进区聚湖家园一户客户家中用电异常。王艳立即打电话与客户确认，之后通知台区经理刘伟到现场勘查。在现场，刘伟确认故障原因是电表前端的开关接线绝缘层老化造成接触不良，在6分钟内为客户排除了故障。

11月，公司对常州、南京、镇江、扬州、徐州5市的配电台区的采集终端实施远程升级，完成试点表计、表箱、集中器及全台区停电事件验证工作。截至11月底，公司已升级9万个台区的采集终端，覆盖697万户城区客户，建成了城市级末端电网运行状态主动感知示范区，大幅提升了用电故障主动上报率和研判准确率。

此前，江苏电网各类停电数据已同步应用在现场施工、抗灾应急等方面，低压末端电网运行状态感知体系初步形成。但是，在客户用电出现故障时，供电员工无法主动获取故障信息，需要等到客户报修，经过市、县供电公司和供电所派发抢修工单，再到现场排除故障。

近年来，公司提升末端电网运行状态主动感知能力，升级智能电能表和用电信息采集系统功能，加快改造采集设备，于2021年底全面上线应用新一代用电信息采集系统。

“我们依托HPLC（高速电力线载波）表计端的HPLC载波模块及采集器，根据工频过零信号的变化情况，判断工频电源的停电和复电事件，并将判断结果立即上传至主站，再由新一代用电信息采集系统汇总停电事件后，向相关地市供电公司发出预警信息，实现故障信息主动上报，为主动抢修服务提供支撑。”公司营销部计量处处长陈霄介绍。

依托主城区HPLC新型采集设备全覆盖与新一代用电信息采集系统建设，公司实现停复电感知精准到户，以及“台区-表箱-客户”的故障范围精准研判。

“电表失电时，表计内HPLC模块会生成停电事件，并主动上报至新一代用电信息采集系统主站，由主站发出通知给相应台区经理，全程只需要1分钟。”国网江苏营销服务中心检定资产部主任赵双双说。现场恢复供电后，新一代用电信息采集系统还能及时收到复电信息。

同时，公司加强停电数据分析应用，优化采集设备故障上报机制，完善相关技术规范，支撑试点单位建设台区全链路采集仿真实验室，优化主站故障有效研判功能和评价方法，归纳整改延时上报、频繁上报、错误上报事件，提升上报事件质量。

据统计，截至11月底，末端电网运行状态主动感知示范区用电故障主动上报率达98.17%，研判准确率达100%。