电工自制“花名册” 用电服务更精准

发布日期: 2022-02-15

 

“王师傅,得知你今天又要出去打工,我专程来提醒你,关掉家里的电源控制总开关再出去,这样既安全又省电。”

“幸亏你来得巧,否则,我真就把这事给忘记了。”

2月11日上午8时10分左右,刚准备关门去北京打工的宝应县氾水镇新阳村中心组村民王树林夫妇,被氾水供电所台区经理袁跃中挡在门前。

“袁师傅,你是不是有什么‘千里眼’呀?王树林外出打工是碰巧让你赶上了,还是你之前就知道?”笔者诧异地问。

“哪里有什么千里眼!我全靠这本‘花名册’,上面记载着全村300多位在外打工的村民名单,他们分别在什么地方打工,每年大概什么时候返乡,什么时候出去,我早已通过与本人沟通了解,或者与周边邻居打听得清清楚楚的。”袁跃中边说边打开随身携带的“花名册”给笔者一行看。

袁跃中手中的“花名册”是用A4纸打印装订起来的,约有20来张的样子,上面工整地列着打工村民的姓名、联系电话、务工城市以及预计归家与外出时间。

袁跃中所服务的氾水镇新阳村由原先新阳村、杨天村两个自然村合并而成,共有1300多户客户,其中常年在外打工的有301户,孤寡老人43位。

为了全力做好用电服务工作,袁跃中没少花心思。起初,他通过村委会主任,将自己的微信加入到村委会微信群里,但微信群里人员众多,村民们发布的信息内容繁杂,如果不及时翻看,前面的内容就被后面的内容覆盖,导致村民的诉求无法及时得到满足。久而久之,多数在外打工的村民就不愿在群里发布什么信息了。

为了准确掌握外出打工村民的信息,袁跃中每逢传统节假日来临,便走村串户,逐户上门了解外出打工村民信息,并登记造册、相互加上微信,从最初仅有51位打工村民信息,积累到拥有全部301户打工村民信息。自从有了这本“花名册”,袁跃中服务起来更加准确到位。 

“你好,我是杨天村管理电工袁跃中,请问你是杨天村跃进组的王兵吗?”1月16日21时10分左右,常年在江苏无锡打工的杨天村村民王兵突然接到袁跃中的电话。

“是的,是袁师傅啊!这么晚了,打电话找我有什么事吗?”王兵惊讶地问。

“没事,我就是想问你一下什么时候回家过春节?我算了一下,你已经离家快要有10个月了,家里的家用电器长期不用,容易受潮湿的影响造成电器绝缘电阻下降,导致家用电器设备漏电,影响你正常用电。等你回家时,我好安排时间提前上门为你检查一下。”

“好的、好的,谢谢你,等我回去一定提前告诉你一声。”王兵高兴地说。

春节前后是农民工返乡、外出务工的高峰期,同时也是袁跃中工作最忙碌的时候。袁跃中总要这样逐一与打工村民联系,并挨家挨户上门服务。

1月27日,杨天村和平组王玉喜夫妇联系袁跃中,说夫妇二人春节放假,今天返乡,希望明天袁跃中可以来帮忙检查家里的电路。袁跃中考虑到二人旅途辛苦,万一回家后发现用电有问题,还要另折腾一通,便追问了二人的返家时间。在19时30分左右,袁跃中肩挎工具包,到王玉喜家门口等待夫妇二人。

20时10分,王玉喜夫妇拎着大包小包回来,看见袁跃中正站在他家门口,一边不停地搓揉冻僵的双手,一边对着双手呵气取暖。王玉喜又感动又心疼:“袁师傅,让你久等!今天车子晚点,要不然我早就到家了。我让你明天来帮我检查电路,你却偏要今晚在这里等,害你在门口受冻!”

在王玉喜家进行检查、确认可以正常用电后,袁跃中告别了王玉喜夫妇,不顾刺骨的寒风,又匆匆驱车向另一户刚从南京返乡、住在邻村的务工客户家赶去。