国网扬中市供电分公司2019年

企业信息公开年报

2019年，国网江苏省电力有限公司扬中市供电分公司（以下简称国网扬中市供电公司）根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等法律法规和政策文件要求，认真贯彻落实国家能源局江苏监管办、国网江苏省电力有限公司和扬中市市委市政府有关信息公开的各项工作要求，积极做好供电企业信息公开工作，有力确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

1. 电量情况：全社会用电量18.75亿千瓦时，同比下降2.8%；供、售电量分别为18.2和17.7亿千瓦时，同比下降3.24%和3.23%。

2. 负荷情况：调度最高用电负荷34.53万千瓦。

3. 营业户数：16.35万户。

4. 全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

5. 两率基本情况：2019年，扬中市公司供电可靠率99.9508%，电压合格率99.982%。用户平均停电频率为1.39次/户。

6. 故障抢修情况：全年共处理95598故障工单924张，2019年扬中公司平均到达现场时间19.54分钟，抢修抵达时长承诺兑现率100%，平均故障修复时长43.01分钟。

二、供电服务工作开展情况

1. 安全生产保持稳定。贯彻落实省公司“七项安全主题专项活动”方案，排查治理各类问题隐患109处。组织开展防汛抗灾应急演练，有效应对高温、台风、暴雨等恶劣天气。编制完成《国网扬中市供电公司安全责任清单》，修订完善1个总体应急预案和26个专项应急预案。强化设备运维与消缺，主网线路跳闸仅2次，且均重合成功，配网百公里跳闸2.01次，居全市第一。

2. 电网建设稳步推进。配合市公司完成“十四五”电网发展规划修编，编制完成扬中“十四五”电力专项规划，完成配电网单元制规划滚动修编。220千伏万太输变电工程建成投运，网架结构进一步完善。完成110千伏油坊变综自改造、110千伏扬中变交直流系统改造和原35千伏丰裕变拆除工作，110千伏丰裕输变电工程进场施工。完成110千伏隆坊线改造工程。以扬中“五水联治”为契机，完成4公里高压电缆管道、77个台区低压电缆敷设工作。完成661处感应装置和2000余处电缆井RFID电子标签安装工作。完成电力无线专网基站优化、补盲建设，累计建成基站11座，接入各类终端业务323个。

3. 能源变革深入发展。编制完成国重项目示范区三年行动计划，全面推进12个子项目建设。完成能源互联网综合管控与服务平台建设并上线运行。完成交直流混合微电网改造工程建设。成功与国网南瑞能源公司签订压缩空气储能项目合作协议。促成扬中市政府与市公司签订战略合作协议，配合市公司成功举办第四届国际能源互联网论坛，建成国重项目示范区展示大厅。积极与省电力交易中心沟通对接，落地光储一体需求响应及交易结算试点工作。联合省电动汽车公司和南瑞集团在扬中推广V2G电动技术应用，共同探索V2G技术在大工业、一般工商业和居民三种情景下的商业模式。

4. 改革攻坚稳中有进。编制完成配售电公司人资、财务等全业务流程管理办法及规章制度，运营管理创新做法和经验被省公司推广，并申报2项国网典型经验。完成1-12月份月度竞价及偏差考核工作，累计获取市场化售电收入211万元，为客户节省电费成本519万元。日本东京电力公司来扬中参观调研。成功受理全省首个增量配电区域内用户的用电申请，并完成用电工程接电。成功与华润集团签订合作协议，累计完成市场化售电签约电量30亿千瓦时，预计2020年可为用户节约用电成本6200万元，公司可获得售电收入800万元。

5. 服务品质有效提升。落实持续优化电力营商环境30项举措，累计完成高压业扩项目112个，全流程平均时长压降至35.9天。大力推进新能源产业设备销售和节能服务方案优化，完成综合能源服务营收950万元。深入贯彻落实2019年国务院工作报告关于“一般工商业平均电价再降10%”要求及省公司相关工作部署，顺利完成4月和7月两轮调价工作。圆满完成庆祝新中国成立70周年、第二届国际绿色能源发展大会等重大保电任务。

6. 经营管理全面加强。公司《分布式光伏及增量配电网调控管理》典型经验成功入选2019年度国家电网公司配网调度管理典型经验。集体企业营业收入与利润总额完成率分别达103.77%和107.41%。开展“两个合同”^⑶管理规范性自查和整改工作，进一步规范集体人员劳动管理，杜绝劳动争议。根据省市公司政策要求，完成党建、运检、安监等专业机构及岗位设置调整。完成全省首家供电服务公司组织模式优化及综合改革试点方案上报。制定并印发《国网扬中市供电公司业绩考核办法》等3个文件，进一步健全公司激励与约束机制。

7. 党建领航持续深化。深入开展第二批主题教育活动，一体推进学习教育、调查研究、检视问题、整改落实。制定本公司领导班子成员以及各部门党风廉政建设履责要点，修订印发公司落实“两个责任”^⑵清单工作手册。开展党风廉政建设教育月、“明底线、知敬畏、守纪律”警示教育等系列活动，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐机制建设。举办2019年中层干部培训班、青年员工培训班和员工优质服务培训班，提升全员素质能力。公司获“2016—2018年度江苏省文明单位”称号、职工书屋被评为国家电网公司职工书屋示范点，公司员工所著保密题材小说获2019年国家保密局优秀奖，1名员工获“江苏省五一劳动奖章”。

三、企业供电信息公开工作情况

2019年，国网扬中市供电公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、微信服务号（国网江苏电力）、“掌上电力”APP、供电营业厅公示、向社会发布白皮书等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作，创造信息公开良好的舆论环境。大力宣传12398监管热线，有效发挥热线的监督管理作用。主要公开内容包括：

1.供电企业基本情况。国网扬中市供电公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括公司概况、生产信息、政策法规、企业文化、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，2019年对部分信息进行了更新，微信公众号和“网上国网”APP上也对营业厅信息进行了公布。

2.供电企业办理用电业务的程序及时限。国网扬中市供电公司在企业门户网站、供电营业厅、“网上国网”手机APP和“国网江苏电力”微信公众号上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在网站、APP、微信平台等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

3.供电企业执行的电价和收费标准。国网扬中市供电公司在供电营业厅、“网上国网”手机APP和“国网江苏电力”微信公众号上对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家电价政策调整及时更新，供电营业厅里放置了电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

4.供电质量和两率情况。国网扬中市供电公司在供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《十个不准》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度向省电力公司进行报送，并在企业门户网站中进行了公布。

5.停限电有关信息。国网扬中市供电公司在“网上国网”手机APP和“国网江苏电力”微信公众号上对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知。

6.供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准。国网扬中市供电公司在企业门户网站公布《供电监管办法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、《承装(修、试)电力设施许可证企业名单》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

7.供电企业供电服务承诺和投诉电话。国网扬中市供电公司在供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话和“12398”监管热线电话，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

8.用户受电工程相关信息。国网扬中市供电公司对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案编制规则等情况定期进行公布。

四、12398能源监管热线标识普及和宣传情况

国网扬中市供电公司深入贯彻落实《国家能源局关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》相关要求，全力开展12398能源监管热线的普及宣传工作。

1.持续做好供电营业场所公开12398热线工作。自2006年12398热线开通以来，国网扬中市供电公司高度重视并积极配合做好推广工作，并按照最新材质、尺寸、设计要求，在全市供电营业厅逐一布设12398能源监管热线的标识，固定在供电营业场所的显著位置。

2.利用多种途径普及12398热线标识。在对外门户网站显著位置公示了12398热线标识，主动接受公众监督。在明察暗访中，将12398宣传情况纳入检查内容。

3.主动开展供电监管信息宣传。通过营业窗口展板、电子看板、自助缴费机以及网站等方式公开12398热线、供电监管办法、承装（修、试）企业名单等相关电力监管信息，同时在以往通过定期报送和白皮书公布“两率”的基础上，拓展网站等公示渠道，自觉接受社会公众监督，提高企业自身公信力。

五、下一步工作

2020年，国网扬中市供电公司将继续严格按照能源监管部门有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，更好地服务广大电力客户、服务社会。

1.加强政策培训。组织深入学习国家能源局相关政策文件，掌握法律法规和规范性文件变更动态，坚决执行政策规范要求，常态开展学习宣贯和监督检查工作，确保供电服务规范。

2.持续规范信息公开流程。按照《供电企业信息公开实施办法》的总体要求，进一步梳理城区营业厅和各供电所营业厅的信息公开工作执行情况，及时提供和更新相关信息，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性。

3.大力宣传12398热线。持续排查整改12398标识在营业场所公示情况，开展明察暗访检查落实情况，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，持续提升供电服务水平。