2019企业信息公开年报（县公司）.pdf

  2019年，国网盐城供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局江苏监管办、省电力公司、市政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。
 一、企业基本情况
   1.电量情况：2019年累计完成销售电量309.03亿千瓦时，同比增长1.65%；其中大工业售电量177.05亿千瓦时，同比下降0.28%；非普工业售电量31.09亿千瓦时，同比增长8.70%。

   2.负荷情况：全市最高用电负荷566.7万千瓦，同比减少0.58%。
   3.营业户数：417万户。
   4.全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。
   5.两率基本情况：城市供电可靠率99.9735%，同比上升0.0027个百分点；电压合格率100%，同比去年上升0.001个百分点。农村供电可靠率99.9305%，同比下降0.008个百分点；农村电压合格率99.985%，同比增长0.104个百分点。
   6.故障抢修情况：2019全年共处理95598故障工单24580张，同比下降20.41%，平均到达现场时间15.32分钟，故障平均恢复时间62.66分钟
 二、供电服务工作开展情况
   1.打造最优电力营商环境。制定落实优化电力营商环境30项举措，建立公司领导挂钩帮扶专员服务机制，提前投运德龙三期、博汇纸业二期等政府重点项目配套工程。承办全省居住区临时用电规范整治推进会。服务86个农民群众集中居住区投运供电。圆满完成2019中国新能源高峰论坛、新中国成立70周年等系列重要活动保电工作。
   2.全力推进“两网”建设。遵循“强、简、优、实”的思路，修订“十四五”电网发展规划。超前取得沿海二通道沿线全部41个支撑协议。编制110千伏老旧变电站整体改造、20千伏配电网改造提升等规划方案。按期投运阜宁南牵引站等55项重点工程。完成1.1万余个配农网项目，架空绝缘化率和标准网架覆盖率分别提升至76%、62%,配电自动化线路实现全覆盖。严格遵循泛在电力物联网建设要求，开展典型场景项目规划和建设。建成投运首批电力无线专网23座基站，实现大市区A类区域全覆盖。
   3.深化政企协作。全面强化地方协同联动、双向互通,主动服务宝武钢铁、中海油LNG等重大项目，积极参与文明城市创建。向市委市政府提供优化营商环境、服务“四个新盐城”建设、新能源发展等方面工作专报，为上级决策提供参考。地方党委政府在电网规划建设、产业园建设、生产区改造等方面给予了大力支持。公司连续第十二年获评综合先进奖。市委市政府领导先后六次作出批示，充分肯定公司为全市发展大局作出的突出贡献。
 三、公司主动公开信息工作情况
   2019年，国网盐城公司严格落实能监办《电力企业信息披露规定》、《供电企业信息公开实施办法》文件要求，通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、微信服务号（国网江苏省电力有限公司）、“网上国网”APP、供电营业厅公示、向社会发布白皮书等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作，创造信息公开良好的舆论环境。大力宣传12398监管热线，有效发挥热线的监督管理作用。主要公开内容包括：
（一）供电企业基本情况
国网盐城公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括公司概况、生产信息、政策法规、企业文化、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，2019年对部分信息进行了更新，微信公众号和“网上国网”APP上也对营业厅信息进行了公布。
（二）供电企业办理用电业务的程序及时限
国网盐城供电公司在企业门户网站、供电营业厅、“网上国网”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在网站、“网上国网”APP等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。
（三）供电企业执行的电价和收费标准
国网盐城供电公司在供电营业厅、“网上国网”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家电价政策调整及时更新，供电营业厅里放置了电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。
（四）供电质量和两率情况
国网盐城供电公司在供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度向省电力公司进行报送，并在企业门户网站中进行了公布。
（五）停限电有关信息
国网盐城供电公司在“网上国网”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，供电公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知。
（六）供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准
国网盐城供电公司在企业门户网站公布《供电监管办法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、《承装、修、试许可证查询指南》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。
（七）供电企业供电服务承诺和投诉电话
国网盐城供电公司在供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话和“12398”监管热线电话，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。
（八）用户受电工程相关信息
国网盐城供电公司对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案编制规则、工程进度等情况在营业厅和公司网站上进行公布。
 四、收到和处理信息公开申请情况
  国网盐城供电公司2019年尚未收到信息公开申请。
 五、存在的问题和改进措施
  2019年我公司利用多种途径普及12398热线标识开展信息公开工作，取得了一定成效，但仍需要进一步提升和加强：一方面，要进一步健全信息公开机制。优化主动公开和依申请公开程序，加强部门协同配合，健全信息公开责任制，明确保密审核机制，强化信息公开工作质效。另一方面，要进一步强化信息公开内容把关。建立专业信息反馈机制，重视信息公开更新的时效性，确保公示信息的及时性、全面性。
六、其他需要报告的事项
无

                                                                                                                                                        国网盐城供电公司
                                                                                                                                                          2020年3月2日