为进一步提升电费回收指标，压降电费回收工单，降低电费回收服务与舆情风险，宿城供电服务中心于11月5日组织客户经理、网格化单位人员，就电费催收服务指标提升、现场服务风险管控、网上国网推广等多方面进行宣传培训，为年度电费清零提前做好准备。

本次培训从供用电合同的签订，电费结算协议的履行、电费回收指标、欠费用户诉讼程序、催收电费的相关建议等多方面内容进行总结和分享。一是强化责任落实，加大过程管控力度，要求工作人员严格按照时间节点完成电费回收指标，通过“日通报，周总结”管控模式，营造监督自勉工作氛围；二是总结经验，提升催费效率，在催费同时，对欠费用户进行分类，采取“一户一策”针对性措施，实施精准催费；三是利用供电服务网格，于月初、月中等及时发布用户缴费提醒温馨提示，促进电力客户主动积极缴费，实现电费回收管控前移，降低欠费停电风险；四是合理运用供电合同和电费结算协议相关条款，妥善办理智能缴费模式，压降风险户电费回收难题。

同时，会议上相关人员分享了近期催费工作中典型案例，相互借鉴，探讨解决方案，切实解决工作人员在实际工作中的问题和困惑，将工作做实做细，为实现全年电费回收“颗粒归仓”打下坚实基础。

稿件来源：宿城供电服务中心        责任编辑：郭盼盼