【开栏的话】

冲波突出人齐譀，跃浪争先鸟退飞。在公司高质量发展的奋进征程上，广大一线干群始终是新型电力系统建设的践行者，改革创新的探路者，赋能经济发展的守护者，攻坚克难的扛旗者。

为热烈庆祝中国共产党成立104周年，充分展示公司各岗位特别是以党、团员为代表的优秀员工风采，凝聚发展共识，发挥榜样引领力量，特开设“初心在一线闪光”专栏。

他是群众眼里的“贴心人”，白天黑夜、严寒酷暑，只要一个电话，总能及时出现在群众需要的地方。他是同事心中的“好榜样”，以他名字命名的共产党员服务队，常年穿梭于大街小巷，哪里有需要，哪里就有服务队的身影。他爱岗敬业、扎根基层、奉献担当，把满腔热情投入到电力服务工作中，展现了一名共产党员的先锋模范作用。

他叫邹洪亮，国网泗洪县供电公司配电抢修班班长、“洪亮”共产党员服务队队长。

★日夜坚守的抢修尖兵★

一身工装，身形颀长，笑起来憨厚淳朴的邹洪亮，2004年从部队转业到国网泗洪县供电公司，在抢修班一干就是21年，无怨无悔、奉献担当。

退伍不褪色，换装不换心。“辛苦我一人，照亮千万家”，这是邹洪亮常挂在嘴边的一句话，既是承诺，更是行动。

2014年7月25日，受台风“麦德姆”外围及强对流天气影响，泗洪普降暴雨，城区大面积积水，金色家园、东方花园等11处近万户居民供电受到影响。接到报修电话后，邹洪亮立即调集配电抢修人员赶赴现场，清垃圾、排积水，苦活、脏活，冲在前、干在前。汗水和雨水交织，大家毫不退缩。一处检修完毕，邹洪亮带队赶赴下一个抢修点，连续忙碌15个小时，顺利完成抢修工作。

“你用电，我用心”。在邹洪亮的工作手册上，首页醒目写着的这六个字，成为他工作的真实写照。

2015年5月18日晚11时，正在值班的邹洪亮接到泗洪博远电器负责人报修电话：公司高压电源缺相，停电了，企业生产受影响。若不能按期交货，将向客户赔偿一大笔违约金。就在邹洪亮带队前往抢修现场时，爱人打来电话，邹洪亮的父亲突发疾病正在送往县医院。权衡之下，邹洪亮请爱人在医院照顾，忙完工作就赶过来。当邹洪亮赶到医院看望父亲时，他愧疚得说不出话来。病情稍微稳定的父亲看到一夜未眠的儿子，心疼不已。

兢兢业业、踏实肯干，邹洪亮获得许多荣誉和表彰，被评为国网江苏省电力有限公司劳动模范。面对嘉奖和荣誉，他谦虚地说：“我只是一名普通电力员工，全力以赴做好本职工作。”

★24小时的“电力110”★

一花独放不是春，万紫千红春满园。2011年，以邹洪亮名字命名的“洪亮”共产党员服务队应运而生，负责泗洪县城区11万用户的电力运行维护、故障抢修和日常服务工作。

“‘洪亮’共产党员服务队以邹洪亮命名，‘洪’代表泗洪，‘亮’代表光明，把温暖和光明送到千家万户。”国网泗洪县供电公司党建部主任韩佳耕介绍，这支特别能吃苦、特别能战斗的“电力铁军”，围绕重大保障、供电服务、营销服务、应急服务、志愿服务、特色服务等开展工作，快速响应、高效完成各类用电抢修工作，是老百姓身边的“电力110”。

2019年5月，银河国际小区停电，居民致电邹洪亮。邹洪亮赶到小区，短时间就解决了问题。但他没有急着离开，而是深入检查小区配电设备运行情况。得知该小区已竣工交付近20年，配电设备老旧，故障率较高，维修难度大，影响居民生活。他记在了心里。

深入调研摸实情，精准把脉寻对策。结合日常抢修工作深入分析，邹洪亮发现，泗洪城区不少老旧小区存在供电线路纵横交错、设施破损老化、负荷能力不足等问题。为此，他及时向公司领导反映，建议对城区老旧小区进行线路改造，并主动承担改造任务。

线路改造需分片停电，会给居民生产生活带来不便。为将影响降至最低，邹洪亮和队员们每天工作10多个小时。历时5个月，完成46个老旧小区线路改造，线路长达30公里。“忙起来连饭都顾不上吃，真的是为老百姓着想，供电员工了不起。”泗洪县老虹桥商城住户郭永保，对服务队赞不绝口。

★搭起群众的“连心桥”★

一心为群众，赢得“信任票”。在泗洪县，“用电有故障，随时找‘洪亮’”，成为老百姓的共识。“洪亮”共产党员服务队用实际行动，搭建起联系群众、服务民生的“连心桥”。

为更好地提升服务水平，“洪亮”共产党员服务队提炼了“三特五化服务法”，“三特”，即特殊群体、特别关注、特色服务；“五化”，即管理准军事化、服务范围网格化、服务行为规范化、服务内容延伸化、服务对象差异化。积极开展亲情电力进校园、“服务送上门，关爱残疾人”“电”暖抗战老兵等延伸化服务。

“城区30分钟内抵达抢修现场”“值班电话24小时畅通”“抢修快一秒、服务多一分”“模范践行《供电服务》十项承诺”……在“洪亮”共产党员服务队，服务守则、绩效榜、服务流程图、承诺书等张贴在办公室最醒目位置，提醒每一名队员时刻将群众需求放在心上。

“洪亮”共产党员服务队成立以来，处理客户报修和求助电话8万余次，以优质服务实现“零投诉”，先后荣获省、市、县授予的“标兵班组”“工人先锋号”“青年文明号”“学雷锋活动示范点”等荣誉称号。召之即来、来之能战、战之必胜，这支供电服务尖兵队伍成为公司全体员工学习的榜样。

“人民电业为人民，让群众用上省心电、绿色电，是我们始终不渝的初心使命。”邹洪亮说，服务经济发展、守护万家灯火，是电力人最大的幸福。在今后的工作中，将继续用心做好每一件事、服务好每一位客户。

 稿件来源：泗洪公司  一审一校：郭盼盼   二审二校：孟飞   三审三校：吕海侠