2023年国网沭阳县供电公司企业

信息公开年报

2023年，国网沭阳县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《电力监管条例》《供电企业信息公开实施办法》《电力企业信息披露规定》《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实江苏能监办、国网江苏省电力有限公司有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

1.电量情况：2023年全社会用电量87.28亿千瓦时，同比增长12.59%。售电量82.54亿千瓦时，同比增长12.62%。

2.负荷情况：调度最高负荷158.71万千瓦，同比增长11.6%。

3.营业户数：91.3103万户。

4.全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

5.2023年两率基本情况：城区供电可靠率99.9841%;农村供电可靠率99.9749%。电压合格率99.993%。

二、供电服务工作开展情况

1.电力保供扎实有力。负荷管理更加精细。促请政府授权成立县级电力负荷管理中心，出台2项支持政策。迎峰度夏期间，企业参与集中检修最高错峰负荷2.7万千瓦，居民“e起节电”参与率三县最高。应急抢修快速高效。有力应对“4.15”“7.10”等多轮恶劣天气，24小时内基本恢复供电，充分展现沭电铁军“拉得出、打得赢”的优良作风。重要保电万无一失。圆满完成中高考、县“两会”、国际花木节等重要保电任务。2名员工支援杭州亚运会保电，责任区设备零故障。

2.安全生产保持平稳。安全责任不断夯实。各层各级到岗到位1463人次、同比增加122%。查处各类违章176起，同比增加15%，扣罚21.5万元。发放安全奖励139万元，同比增加21%。6名员工参加国网公司安全生产知识调考全部满分。安全隐患整治到位。重大事故隐患整改完成率100%，政企协同整治电力领域安全隐患154条。治理特高压通道500米范围内大棚隐患26处。电网运行安全稳定。安全管控六级及以上电网风险34项。220千伏及以上输电线路零外破，35-110千伏变电设备故障同比下降25%。

3.电网发展协调有序。规划前期高效落实。34个电网征地项目全部纳入控规，上报2025包4项主变扩建工程核准，完成110千伏沂河变站址征迁工作。各项工程加快推进。桐昆旭阳热电110千伏送出工程较里程碑计划提前6个月完成，110千伏青伊湖变与10千伏出线同步送电、全市首例。1项配电工程入围省公司质量评价示范项目。自动化水平有效提升。配电自动化有效覆盖率、三遥线路覆盖率分别提升至100%、85.1%，均位于三县第一。减少停电1.2万时户。

4.服务水平不断提升。营商环境持续优化。推进业扩报装领域突出问题专项整治，按期完成27个列省市产业项目送电，中、低压业扩平均接电时长分别压降3.69、1.92个工作日。全年节省客户办电成本1.2亿元。为民服务更有温度。完成18个“临代正”问题小区正式用电改造，解决2000余户用电难题。服务充电桩接电3990个，同比增长160%。提前3个月完成“网上国网”APP年度注册目标，户号绑定率三县第一。乡村振兴支撑有力。推广乡村电气化项目577个，超三倍完成任务。建成马厂数字化供电所，新增陇集五星级供电所。开展消费帮扶88.46万元，完成率全市第一。

三、企业供电信息公开工作情况

2023年，国网沭阳县供电公司主要通过市公司企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn/sq）、供电营业厅、媒体等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各级供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

1.供电企业基本情况。国网沭阳县供电公司在市公司企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括企业简介、电力业务许可证、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，2023年对部分信息进行了更新。

2.供电企业办理用电业务有关信息。国网沭阳县供电公司在市公司企业门户网站、各级供电营业厅对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在95598网站、网上国网APP等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

3.供电企业执行的电价和收费标准。国网沭阳县供电公司在各级供电营业厅对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家电价政策调整及时更新，供电营业厅里放置了电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

4.供电质量情况。国网沭阳县供电公司在各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在市公司企业门户网站、供电营业厅中进行了公布。

5.停限电有关信息。国网沭阳县供电公司在宿迁日报上对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，供电公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知。供电企业制订《超供电能力限电序位表》和《事故限电序位表》，经政府批准后执行。

6.供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。国网沭阳县供电公司在市公司企业门户网站和各级供电营业厅公布《供电监管办法》《电力供应与使用条例》《电力设施保护条例》、承装(修、试)电力设施许可证查询指南等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

7.供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。国网沭阳县供电公司在各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话和“12398”能源监管热线电话，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

8.用户受电工程市场公平开放相关信息。国网沭阳县供电公司对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案、工程进度等情况进行公布。

9.可开放容量有关信息。国网沭阳县供电公司在企业门户网站公示本地区配电网接入能力和容量受限情况，并按季度进行更新。

10.其他需要主动公开的信息。

四、12398能源监管热线标识普及和宣传情况

深入贯彻落实《国家能源局关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》相关要求，全力开展12398能源监管热线的普及宣传工作。

（一）持续做好供电营业场所公开12398热线工作

自2006年12398热线开通以来，国网沭阳县供电公司高度重视并积极配合做好推广工作，并按照最新材质、尺寸、设计要求，在全市各个供电营业场所布设12398能源监管热线的标识，固定在供电营业场所的显著位置。

（二）利用多种途径普及12398热线标识

在对外门户网站显著位置公示了12398热线标识，并链接到国家能源局12398专栏，同时将12398热线印制在对外业务单据上，主动接受公众监督。在明察暗访中，将12398宣传情况纳入检查内容。

（三）主动开展供电监管信息宣传

通过营业窗口展板、电子看板、自助缴费机以及网站等方式公开12398热线、供电监管办法、承装修试企业名单查询指南等相关电力监管信息，拓展网站等公示渠道，自觉接受社会公众监督，提高企业自身公信力。

五、下一步工作

2024年，国网沭阳县供电公司将继续严格按照能源监管部门有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，更好地服务广大电力客户、服务社会。

一是持续规范信息公开工作流程。按照国家能源局《供电企业信息公开实施办法》和国家电网有限公司《信息公开管理办法》的总体要求，进一步梳理信息公开工作执行情况，及时提供和更新相关信息，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性。

二是继续加强12398热线普及和宣传。持续排查整改12398标识在营业场所公示情况，开展明察暗访检查落实情况，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，进一步规范经营行为和服务行为。

国网江苏省电力有限公司沭阳县供电分公司

                        2024年3月28日