2020年国网沭阳县供电公司企业信息公开年报

2020年，国网沭阳县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实江苏能监办、国网江苏省电力有限公司有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

1.电量情况：2020年全社会用电量61.66亿千瓦时，增长3.36%；完成售电量58.10亿千瓦时，增长3.20%。

2.负荷情况：沭阳统调最高用电负荷达到124.58万千瓦，同比增长11.06%。

3.营业户数：78.168万户。

4.全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

5.2020年两率基本情况：城市供电可靠率99.9598%;农村供电可靠率99.9380%。电压合格率99.984%。

二、供电服务工作开展情况

1.疫情防控扎实有力。公司快速响应、周密部署，成立应对疫情工作领导小组，编制15个专业疫情防控工作方案，实行调度备班制度，保持“双零”局面。精准施策保障重点用户，对23家防疫重点用户量身定制保电方案，对涉及的24条线路组织特巡，做到危急缺陷不过夜，确保了疫情防控重点场所和重点企业可靠供电。发挥电力大数据价值，对全县100户重点企业用电量进行监测分析，向县委县政府编报《疫情防控期间用电市场监测专报》80期，为政府稳控经济提供数据支撑。实行疫情期间居民及小微企业“欠费不停电”等贴心服务，落实减免工商业电费5%政策，全年减少用户电费1.27亿元。公司抗疫保电工作获县委县政府充分肯定。

2.安全生产平稳有序。对照安全生产专项整治“两个专题”“九个专项”要求，排查整改重点领域、关键环节安全风险隐患79条。开展安全集中整治，成立13个专业工作组，开展各类检查118次，发现并整改问题184个。修订覆盖直签、劳务、外协等6类用工安全责任清单，完成43家外包单位安全准入审查。创新“一长两网”联防联控机制，圆满完成220千伏龙七线下方桥梁保护性施工，减少停电时间32小时。完成网络攻防演习，开展交通安全、紧急救护培训，组织消防和防冲击反恐演练。成功应对夏季持续高温、极端寒潮天气以及新沂河泄洪考验。完成沭阳国际花木节、高中考等重要保电任务。

3.电网发展成效显著。开展9项输变电工程，完成220千伏崇孝变110千伏送出等6项工程，110千伏蔷薇变、颜集变等5项超期工程全部投运。220千伏任码变获国网公司优质工程银奖。开展配网“网格化管理”，供电网格标准接线率提升至76.56%。新建和改造10千伏线路382公里、配变231台，户均容量提升至4.5千伏安。开展配网标准化建设，陇集镇李徐村配变工程获省公司年度配电网优质工程。加速推进新基建，销售及安装充电桩470个，建成投运汇峰酒店公共充电站，建成无线专网基站24座、接入终端1094个，与移动公司在机房共建、杆塔共享等方面达成多项合作意向。

4.营商环境持续优化。成立“百亿级”项目供电服务帮办领导小组，全力服务县重点招商引资项目早用电。为336个大中型企业送电到“红线”以及小微企业零投资接入，减少企业投资3820万元。打造“特快电力”服务品牌，创新“蓝黄红”三级预警机制。提前6个月完成亚森同汇35千伏配套工程，7天完成福汇林木业10千伏配套工程。对天能电池、友富薄板等重点企业开展“三位一体”电力体检，进一步提升客户用电感知。完成全县19个乡镇（街道）便民服务中心供电窗口全覆盖。在全县“水电气热”生产要素满意度评价中位居第一。

三、企业供电信息公开工作情况

2020年，国网沭阳县供电公司主要通过市公司企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn/sq）、供电营业厅、媒体等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各级供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

（一）供电企业基本情况

国网沭阳县供电公司在市公司企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括企业简介、电力业务许可证、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，2020年对部分信息进行了更新。

（二）供电企业办理用电业务的程序及时限

国网沭阳县供电公司在市公司企业门户网站、各级供电营业厅对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在95598网站、网上国网APP等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

（三）供电企业执行的电价和收费标准

国网沭阳县供电公司在各级供电营业厅对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家电价政策调整及时更新，供电营业厅里放置了电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

（四）供电质量和两率情况

国网沭阳县供电公司在各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在市公司企业门户网站、供电营业厅中进行了公布。

（五）停限电有关信息

国网沭阳县供电公司在宿迁日报上对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，供电公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知。供电企业制订《超供电能力限电序位表》和《事故限电序位表》，经政府批准后执行。

（六）供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准

国网沭阳县供电公司在市公司企业门户网站和各级供电营业厅公布《供电监管办法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、承装(修、试)电力设施许可证查询指南等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

（七）供电企业供电服务承诺和投诉电话

国网沭阳县供电公司在各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话和“12398”能源监管热线电话，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

（八）用户受电工程相关信息

国网沭阳县供电公司对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案、工程进度等情况进行公布。 

四、12398能源监管热线标识普及和宣传情况

深入贯彻落实《国家能源局关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》相关要求，全力开展12398能源监管热线的普及宣传工作。

（一）持续做好供电营业场所公开12398热线工作

自2006年12398热线开通以来，国网沭阳县供电公司高度重视并积极配合做好推广工作，并按照最新材质、尺寸、设计要求，在全市各个供电营业场所布设12398能源监管热线的标识，固定在供电营业场所的显著位置。

（二）利用多种途径普及12398热线标识

在对外门户网站显著位置公示了12398热线标识，并链接到国家能源局12398专栏，同时将12398热线印制在对外业务单据上，主动接受公众监督。在明察暗访中，将12398宣传情况纳入检查内容。

（三）主动开展供电监管信息宣传

通过营业窗口展板、电子看板、自助缴费机以及网站等方式公开12398热线、供电监管办法、承装修试企业名单查询指南等相关电力监管信息，拓展网站等公示渠道，自觉接受社会公众监督，提高企业自身公信力。

五、下一步工作

2021年，国网沭阳县供电公司将继续严格按照能源监管部门有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，更好地服务广大电力客户、服务社会。

一是不断规范工作流程。按照国家能源局《供电企业信息公开实施办法》和国家电网有限公司《信息公开管理办法》的总体要求，进一步梳理信息公开工作执行情况，及时提供和更新相关信息，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性。

二是继续加强12398热线普及和宣传。持续排查整改12398标识在营业场所公示情况，开展明察暗访检查落实情况，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，进一步规范经营行为和服务行为。