2020年企业信息公开年报

2020年，国网江苏省电力有限公司南京供电分公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

（1）负荷情况：2020年南京地区调度用电最高负荷为1265万千瓦，较2019年调度用电最高负荷同比增长1.66%。

（2）营业户数：460万户。

（3）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

（4）两率基本情况：城市供电可靠率99.9946%；城市电压合格率99.999%。农村供电可靠率99.9897%；农村电压合格率99.992%。

二、供电服务工作开展情况

1. 疫情防控扎实有力。在市委市政府的坚强领导下，慎终如始地抓好防疫工作，公司始终保持“零确诊、零疑似”。在全市战“疫”的紧要关头，连续奋战、超前投产南京“火神山”等紧急供电工程，保障了70余家防疫重点单位的安全可靠用电。全力抢回失去的时间，600余项电网建设工程全部提前复工；积极助力复工复产，落实电价优惠政策，全年为客户节约用电成本超过8亿元。连续报送39期电力大数据日报，支撑政府科学决策，促进区县争先和产业链统筹复工。公司1名员工荣获江苏最美抗疫职工、国家电网公司抗击新冠肺炎疫情功勋个人。

2. 电力供应安全可靠。扎实推进安全生产专项整治三年行动，持续提升电网本质安全水平。投运27项主网工程，投产35千伏及以上变电容量189万千伏安、线路长度178公里，电网更加坚强可靠。有效应对酷暑和严寒的高负荷挑战，夏冬两季电网最高负荷均创历史新高，电网保持安全稳定运行。大力推广带电作业，新街口核心区全国率先告别“计划停电”。配合政府集中整治群租房私拉乱接、电动车“飞线充电”等，保障人民群众生命财产安全。有力应对历史洪峰，架设防洪圩堤照明线路400余公里、亮灯1.6万余盏，完成407座排涝站、防汛闸用电安全检查，公司防汛工作得到市防汛抗旱指挥部的致信感谢，并获国家电网公司书面表扬。圆满完成263项保电任务。

3. 能源变革深入推进。围绕“碳达峰、碳中和”目标，深入落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略，积极促成江苏省电力有限公司和南京市政府开展新一轮战略合作，在南京率先打造城市能源互联网，打造能源绿色低碳转型样板。大力推进清洁用能，减排二氧化碳超过220万吨。推广优化能源托管、能效监测等服务，实施南工大智慧校园等80余项示范项目，引导客户低碳消费、高效用能。投运江北新区智慧能源协调控制系统，加快实现各类能源要素的互补互济。

4. 服务品质全国争先。落实市委市政府工作部署，配合政府推出《“阳光电力接电服务”工作方案》，促进区县出台《优化电力营商环境实施办法》。聚焦南京八大重点产业链，保障300余项省市级重大项目早用电、早投产。瞄准“全国最优电力营商环境示范城市”，创新打造“阳光电、智慧能”电力宁满意服务品牌，推出16项服务举措，助力南京接电成本、时长和“获得电力”便利度全国领先。2020年，南京供电公司作为全国唯一企业代表，在国家发改委《中国营商环境报告2020》发布暨全国优化营商环境工作推进会上作了典型发言，南京“获得电力”成为全国标杆。公司获评全国用户满意标杆企业，连续9年荣获南京市行业单位作风评议第一。

5. 改革创新成效显著。优化江北新区供电公司运营模式，成立江宁区供电公司，进一步提升区域供电服务水平。增量配电试点区域实现接电“零”的突破。配合完成第二轮输配电价核价工作。积极服务“新基建”；与三大通信运营商联手助力南京5G发展，建成多站融合数据中心站29座、共享电力杆塔128基。创新推出“电力大数据+环保”“电力大数据+金融”数字服务。积极融入南京创新驱动发展“121”战略，承担和参与“电力物联网”等国家重点研发计划。公司新获国家级管理创新一等奖1项、省部级科技奖5项。2020年，公司作为仅有的两家企业之一，代表中国企业参评并荣获亚洲质量卓越奖，为南京企业提升国际影响力奠定基础。

6. 党建领航凝心聚力。坚决贯彻习近平总书记重要指示批示精神和党中央重大决策部署，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，持续落实新时代江苏基层党建“五聚焦五落实”三年行动计划，不断将党建优势转化为发展优势。聚焦优化电力营商环境、助力乡村振兴等工作重点，加强党员示范岗、责任区建设，持续发挥共产党员服务队示范引领作用。公司连续四届荣获“全国文明单位”。公司石城供电抢修服务队获评全国“诚信之星”并荣登榜首，助力南京市在该项荣誉上实现“零”的突破。

三、企业供电信息公开工作情况

2020年，国网江苏省电力有限公司南京供电分公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、微信服务号（国网江苏省电力有限公司）、“网上国网”APP、供电营业厅公示、向社会发布《服务经济社会可持续发展报告书》等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各级供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

（一）供电企业基本情况

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括企业简介、电力业务许可证、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，2020年对部分信息进行了更新，微信公众号和“网上国网”APP上也对营业厅信息进行了公布。

（二）供电企业办理用电业务的程序及时限

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在企业门户网站、95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“网上国网”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在网站、APP、微信平台等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

（三）供电企业执行的电价和收费标准

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“网上国网”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家电价政策调整，及时公开《国家发展改革委关于阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产的通知》（发改价格〔2020〕258号）、《国家发展改革委关于延长阶段性降低企业用电成本政策的通知》（发改价格〔2020〕994号）、江苏省电热锅炉（蓄冰制冷）峰谷分时销售电价表等内容。各级供电营业厅里放置电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

（四）供电质量和两率情况

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》《国家电网公司员工服务“十个不准”》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在企业门户网站中进行公布。

（五）停限电有关信息

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在95598智能互动服务网站、“网上国网”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，供电公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知。

（六）供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布《供电监管办法》、《供电服务监管办法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、《承装(修、试)电力设施许可证企业名单》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

（七）供电企业供电服务承诺和投诉电话

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话和“12398”监管热线电话，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

（八）用户受电工程相关信息

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司按照《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管2013 408号）要求，在国家能源局江苏监管办公室网站上开通“江苏省电力用户受电工程信息公开与监管系统”，对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案、工程进度等情况进行公布。 

2020年，国网江苏省电力有限公司南京供电分公司将继续严格按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司

2021年3月1日