2月26日，江苏天鸿紫金汽车服务有限公司老总郑毅一行来到市场及大客户服务室城北基地赠送锦旗和口罩，感谢市场室客户经理对其公司内部故障的及时抢修和帮助。

　　2月23日，刚开工一周的江苏天鸿紫金汽车服务有限公司4S门店突然断电，公司负责人紧急联系了负责客户经理侯建。接到抢修电话后，侯健迅速赶往现场，经过系列排查，确定故障为客户资产变压器损坏，急需更换调试。然而此时客户店内正有几十台车排队待修，员工宿舍也无法正常住人，这对因疫情已延迟开业的客户来说可谓雪上加霜。侯健在了解客户实际困难后，全心协助客户多方联系调配物资和施工人员，全程驻守现场指导设备更换和调试，前后仅用了12个小时时间就完成了从故障排除到变压器更换调试的全过程。当日下午18时许，恢复送电，以最快的速度保障了客户接下来的正常营业。

　　市场及大客户服务室一直秉承“想用户所想，急用户所急”的服务信条，在自己的岗位上践行着“全心全意为人民服务”的雷锋精神，用优质服务为广大高压用户提供高效的帮助，疫情不阻服务，锦旗表达真情。