大力推进计量装置运维网格化管理

发布日期: 2018-04-23 信息来源: 国网南京供电公司

 

为进一步提升供电服务品质,营销部计量室针对居民用户用电需求多元化的情况,大力推进计量装置网格化运维管理模式,确保客户用上满意电、舒心电。

营销部计量室按照供电台区划分若干个网格,以小区为单位设立供电社区服务经理,为居民客户提供电费电量异常咨询、欠费复电、电能表箱免费维修等业务,实施片区式网格化管理,同时积极采用国网新型移动作业终端处理现场作业,实现电能表装拆信息录入、运维消缺等工作的痕迹化管理,有效提升低压现场作业效率和信息化管理水平。

此外,按照职责定位,重新修编供电社区服务经理的岗位责任,明确网格负责制工作内容和标准,让每个人清楚“要干什么、怎么干、干到什么程度”。通过“日通报、周整改、月分析”的管控措施,强化工作人员的“设备主人”角色,提升计量装置的运维质量和效率,在社区、物业、小区单元、表箱处张贴社区经理卡,方便客户快速联系。

营销部计量室将会做好配电等部门的对接工作,为配网运维抢修提供支撑,逐步构建属地化供电网格化服务体系,实现“盲区”不盲、“死角”不死,为客户提供精细化、信息化、亲情化的供电服务,真正做到“服务需求在网格内解决,服务隐患在网格内消除”,切实提升便民为民服务水平。

 

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