荣获“2016年度南京市用户满意服务之星班组”

发布日期: 2017-04-24 信息来源: 国网南京供电公司

近日,计量室从营销部获悉,装表接电一班创建“用户满意服务之星”活动圆满完成,荣获“2016年度南京市用户满意服务之星班组”。

装接一班负责城北片区62万5千多居民和非居民的新装、增容、减容、轮换、故障处理、销户、现场验表、反窃电、95598咨询传票等日常工作,确保辖区内各类电气设备安全可靠、经济运行,一直是公司面向电力用户的一线班组。优质服务是国家电网公司的生命线,装接一班在保质保量完成日常工作任务的同时,始终秉承“以客户为中心,提供优质、方便、规范、真诚服务”的服务理念,对95598、12345工单等用户咨询、投诉等,第一时间了解情况并与用户沟通,想用户之所想、急用户之所急,及时解决客户的用电困难,提高了用电客户对我公司的满意度,曾多次被公司授予“年度安全生产先进班组”、“优质服务班组”等荣誉称号。在16年7月抗洪救灾工作中,班组所有员工在抢修一线加班加点为居民及时恢复供电并做好善后处理工作,他们的表现得到了公司的认可和政府部门的赞扬。

此次装接一班获得“用户满意服务之星”称号,是过去一年来班组成员在优质服务、抢修保电和班组建设等方面齐抓共管、共同努力的成果。班组负责人表示,在以后的工作中,将继续贯彻公司以客户为中心服务理念,履行对电力客户真诚优质服务的诺言,从意识和行为上共同加强对优质服务的重视度,维护公司的良好形象,做一支心系百姓、能打硬仗的铁军队伍。

 

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