2018年企业信息公开年报

     2018年，国网江苏省电力有限公司南京供电分公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

（1）负荷情况：南京地区调度用电最高负荷为1099.25万千瓦，出现在8月7日12时28分，较2017年夏季调度用电最高负荷1129万千瓦降低2.66%。

（2）营业户数：424.23万户。

（3）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

（4）两率基本情况：城市供电可靠率99.9814%；电压合格率99.999%。农村供电可靠率99.942%；农村电压合格率99.998%。

二、供电服务工作开展情况

1. 确保安全可靠供电。贯彻国家电网公司安全生产领域改革发展意见，强化安全责任落实。南京全社会用电量达到590.73亿千瓦时，同比增长10.37%，增速创造五年来新高。妥善应对夏冬两季高负荷考验，电网整体保持安全稳定运行。夏季电网最高负荷累计26天超过千万千瓦，冬季电网最高负荷屡次刷新历史记录。强化应急体系建设，高效应对台风、雨雪冰冻等恶劣天气。提升设备精益化运维，输电线路跳闸次数同比下降7.4%，变电设备强迫停运次数同比下降42.9%，配变重超载台数同比下降51%。实施电气火灾综合治理，在110千伏同曦变国内首次应用细水雾智能消防系统。触电人身伤害新发案件同比下降66.7%。圆满完成国家公祭等341项重大保电任务。

2. 优化电力营商环境。开展“优质服务提质转型年”活动，配合政府编制优化营商环境专项方案。公司服务江北“芯片之城”相关工作得到中共中央政治局常委韩正、国务委员王勇的批示肯定。国内率先实现用电过（立）户与不动产登记线上联动办理，将原由客户投资的专线工程改为公司投资。国内首家与区政府签署《提升营商环境加强电力保障战略合作协议》，集中政策和资金优势，加快实施业扩配套项目。实施报装接电专项治理行动，取消或合并部分办电环节，推行项目与用电申请一站式办理，推广“互联网+供电服务”，高、低压业扩平均接电时间分别压降至62和12个工作日，同比分别下降56%和50%。严格执行一般工商业电价下调政策，降低客户用电成本7.6亿元。推行农村台区经理预约上门服务，实现农村居民客户业务办理“一次都不跑”。

3. 助力打赢蓝天保卫战。落实省委常委、市委书记张敬华对公司提出的助力燃煤压降工作部署，明确建设大受端城市电网，助力打赢蓝天保卫战的发展思路，获得市委市政府充分肯定。全年投入50亿元用于电网建设，南京35千伏及以上变电站数量突破300座。联合政府优化电网建设协调机制，破解110千伏站前开关站等6个工程建设难题，白鹤滩特高压入苏工程得到政府主要领导大力支持，±800千伏彬长直流换流站、1000千伏南京南特高压站纳入城市电力专项规划。加大清洁外电引入力度，南京区外来电占比达到25%，较2017年提升13个百分点。本地燃煤机组发电量削减26.2亿千瓦时，折算压降标煤108万吨、减排二氧化碳267万吨。

4. 推动能源消费变革。落实习近平总书记“四个革命、一个合作”能源安全新战略，充分发挥电网企业职责，加快推进能源消费变革。联合市环保局出台《南京市大气污染防治行动计划2018年工作实施方案》，共同打造覆盖南京全市的禁油燃区。推动投运29套电窑炉设备、30套空气源热泵、12套岸电系统，打造大安铸造电窑炉示范项目，建成电动汽车城区2公里充电圈。全年完成电能替代电量13.22亿千瓦时，同比增长5.77%。积极拓展综合能源服务，打造江宁公交集团充换电设施建设等重点示范项目，累计实现综合能源服务业务营收8010.14万元。联合江北新区政府实施世界最清洁公路、虚拟电厂等八大示范工程，打造世界首个智慧能源物联网示范区，助力智慧城市建设。

5. 改革创新成果丰硕。稳妥推进增量配电改革，南京市江北新区配售电有限公司完成工商登记。深化业务集约融合，在江北新区正式成立“营配合一”江北新区供电公司，充分发挥属地优势，有序开展各项业务。深化供电服务指挥中心实体化运行，在国网系统率先实现结构化停电信息点对点推送到户。公司获评江苏省管理创新示范企业，新获省部级管理创新奖2项、科技奖13项，连续四年获中国专利优秀奖。在国家电网公司科技奖评选中，获奖数量和等级居地市公司首位。1项职工创新成果获评全国能源化学地质系统一等奖，1名员工和2个QC小组获评全国质量管理“杰出推进者”和“标杆QC小组”。

三、企业供电信息公开工作情况

2018年，国网江苏省电力有限公司南京供电分公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、微信服务号（国网江苏省电力有限公司）、“掌上电力”APP、供电营业厅公示、向社会发布《服务经济社会可持续发展报告书》等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各级供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

（一）供电企业基本情况

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括企业简介、电力业务许可证、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，2018年对部分信息进行了更新，微信公众号和“掌上电力”APP上也对营业厅信息进行了公布。

（二）供电企业办理用电业务的程序及时限

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在企业门户网站、95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在网站、APP、微信平台等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

（三）供电企业执行的电价和收费标准

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家电价政策调整，及时公开《江苏省物价局关于降低一般工商业电价有关事项的通知》（苏价工〔2018〕52号）、江苏省电热锅炉（蓄冰制冷）峰谷分时销售电价表等内容。各级供电营业厅里放置电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

（四）供电质量和两率情况

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在企业门户网站中进行公布。

（五）停限电有关信息

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在95598智能互动服务网站、“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，供电公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知。

（六）供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布《供电监管办法》、《供电服务监管办法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、《承装(修、试)电力设施许可证企业名单》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

（七）供电企业供电服务承诺和投诉电话

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话和“12398”监管热线电话，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

（八）用户受电工程相关信息

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司按照《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管2013 408号）要求，在国家能源局江苏监管办公室网站上开通“江苏省电力用户受电工程信息公开与监管系统”，对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案、工程进度等情况进行公布。 

2019年，国网江苏省电力有限公司南京供电分公司将继续严格按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。

                                         国网江苏省电力有限公司南京供电分公司

                                                                                                                                                                         2019年2月25日