2018年企业信息公开年报

     2018年，国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

（1）负荷情况：高淳地区调度用电最高负荷为28.05万千瓦，出现在8月7日20时37分，较2017年夏季调度用电最高负荷29.57万千瓦降低5.14%。

（2）营业户数：25.98万户。

（3）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

（4）两率基本情况：城市供电可靠率 \；电压合格率 \。农村供电可靠率 99.9188 %；农村电压合格率99.998 %。

二、供电服务工作开展情况

1. 安全生产保持平稳。修订完善安全生产奖惩考核办法和安全管理考核评价办法。构建“施工安全督查视频管控”系统，严格落实“到岗到位”和“三联系三促进”工作要求，线上线下双重监控，狠抓违章查处。应急能力建设评估、新一轮县级供电企业安全性评价工作相继高分通过省、市公司查评验收。荣获2018年省调首批“先进县调流动红旗”。组建共产党员安全宣教队，宣传普及电力安全知识。成功应对台风、暴雨等恶劣天气，迎峰度夏、迎峰度冬期间电力供应平稳有序。公司荣获江苏省电力公司安全生产先进集体荣誉称号。

2. 营商环境持续优化。配合市公司与区政府签订《提升营商环境加强电力保障战略合作协议》。配合区政府编制《高淳区优化营商环境100条》、《高淳区工程建设项目审批制度改革试点实施办法》等政策性支撑文件，实现市政管线方案协同联办，规划许可、建设许可并联审批。压减公司内部业务流程，提升办电效率。精准、高效使用业扩配套资金，建项完成率全年保持领先。供电服务窗口入驻区行政服务大厅和开发区，线下推进“一站式”服务，线上推广“互联网+”便民服务举措，让客户“少跑腿”，数据“多跑路”。

3. 电网发展提质增速。有序推进220千伏淳西变前期工作和110千伏朝阳变新建工程，完成35千伏秦仙变、狮树变主变增容工作。迎峰度夏前新放10千伏线路7条、34.85公里，有效转移城区及西部圩区等重载主变负荷，主变负载率得到有效平衡。在全省县级公司中首家完成配网线路FA测试投运，率先完成配电自动化新一代主站搭建运行。配电自动化线路覆盖率由84.3%提升至100%，10千伏架空线路绝缘化率由68.2%提升至82.7%。

4. 服务品质持续提升。落实“优质服务提质转型年”活动部署。实施营销班组业务融合，优化完善供电服务片区负责人工作机制。服务上海电缆厂等11个区重点项目建设。在全省县级公司中率先完成结构化停电信息推送试点，率先实现供电服务指挥系统上线。建成带电作业点，独立开展10千伏架空线路带电作业。对城区营业厅实施“三型一化”改造。桠溪供电所获国网公司“五星级供电所”称号。圆满完成中高考、高淳马拉松等重大保电活动36项，全部实现“四个零”目标。

5. 经营管理持续规范。实施三年提升计划，全面推动卓越绩效模式落地。营配调综合治理成效初显，10千伏分线线损合格率91.43%、低压台区线损合格率96.87%，均保持全市前列。2018年度档案工作通过省五星级规范复查，三新分公司获评省公司“达标先进单位”。积极开展科技活动，创新成果再创佳绩，公司取得实用新型专利2项，软件著作权1项，两项成果分获省公司群众创新成果发布二等奖和优秀卓越管理案例。一QC小组获省电力行业QC发布二等奖、全国QC小组故事演讲比赛江苏赛区三等奖。

三、企业供电信息公开工作情况

2018年，国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、微信服务号（国网江苏省电力有限公司）、“掌上电力”APP、供电营业厅公示、向社会发布《服务经济社会可持续发展报告书》等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各级供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

（一）供电企业基本情况

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括企业简介、电力业务许可证、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，2018年对部分信息进行了更新，微信公众号和“掌上电力”APP上也对营业厅信息进行了公布。

（二）供电企业办理用电业务的程序及时限

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司在企业门户网站、95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在网站、APP、微信平台等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

（三）供电企业执行的电价和收费标准

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司在95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家电价政策调整，及时公开《江苏省物价局关于降低一般工商业电价有关事项的通知》（苏价工〔2018〕52号）、江苏省电热锅炉（蓄冰制冷）峰谷分时销售电价表等内容。各级供电营业厅里放置电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

（四）供电质量和两率情况

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在企业门户网站中进行公布。

（五）停限电有关信息

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司在95598智能互动服务网站、“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，供电公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知。

（六）供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布《供电监管办法》、《供电服务监管办法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、《承装(修、试)电力设施许可证企业名单》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

（七）供电企业供电服务承诺和投诉电话

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话和“12398”监管热线电话，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

（八）用户受电工程相关信息

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司按照《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管2013 408号）要求，在国家能源局江苏监管办公室网站上开通“江苏省电力用户受电工程信息公开与监管系统”，对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案、工程进度等情况进行公布。 

2018年，国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司将继续严格按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。

                           国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司

                                                                                   2019年9月25日