2018年企业信息公开年报

2018年，国网江苏省电力有限公司南京市溧水区供电分公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省市政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

（1）负荷情况：溧水地区调度用电最高负荷为42.3万千瓦，出现在7月26日13时33分，较2017年夏季调度用电最高负荷41.01万千瓦增加3.19%。

（2）营业户数：27.47万户。

（3）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

（4）两率基本情况：城市供电可靠率99.9747%；电压合格率99.999%。农村供电可靠率99.9190%；农村电压合格率99.998%。

二、供电服务工作开展情况

安全生产保持平稳。贯彻落实国家电网公司安全生产领域改革发展意见，深入推进八项主题安全活动，梳理制定全员安全责任清单，构建公司本质安全管理体系。坚持党政同责，严格落实“三联系三促进”和领导到岗到位制度。开展安全生产问题清单专项梳理、压降触电人身伤害案件、“六查六防”等专项活动，全年督查作业点1447个，排查整改安全隐患300余项，罚款17.6万元。深化联合巡检、集中检修和精益化诊断，准确掌握变电站设备运行状况。试点利用4G无线专网完成110千伏南门变电缆层环境状况和110千伏洪兰变户外端子箱温湿度在线监测系统建设。高效应对雨雪冰冻和台风等恶劣天气，电网成功经受住高温高负荷考验。组织开展大面积停电事件应急演练，高分通过省公司应急能力建设评估复查评。圆满完成健康中国、国家公祭日等28项重大保电任务。加强重要时段信访和舆情管控，企业保持和谐稳定。

电网建设有力推进。完成溧水地区2018年电力市场分析预测报告，研判2019年电力供需形势，编制《2018-2025年溧水区配电网滚动规划》。配合白鹤滩特高压入苏工程规划选线及建设前期工作。积极响应政府推进“多规合一”和“联合审批”试点工作，推动“十三五”电网规划项目有序落地。依法合规推进110千伏永阳输变电工程建设进度。扎实推进110千伏柘塘变、东屏变异地升压前期工作。积极开展溧水至乌山T接红花110千伏线路和秦源电厂接入红花变220千伏线路红线办理。配合开展500千伏廻津线技改、110千伏歌晶线单改双、110千伏渔歌至幸龙等线路工程政策处理。加快构建世界一流城市配电网，开展配电自动化终端新一代主站迁移和FA高级应用，新装1787台智能配变终端。新建改造10千伏线路325公里，增容加挂配变197台，全区户均容量提升至6.49千伏安。率先建成国内首个应用1.8G频段的电力“全专网”互联示范区。10千伏石湫线横山西路线路工程获评国家电网公司2018年度配电网百佳工程。

营商环境持续优化。高质量完成“优质服务提质转型年”重点服务提升工程。配合市公司与区政府签订全国首份《提升营商环境加强电力保障战略合作协议》，推动省公司业扩新政策落地。走访一区三镇四街道，广泛征求政府和客户意见，及时组织服务团队全程跟踪。主动服务罗奇泰克、香格里拉等23项市重点项目，万达商业广场提前送电，碧桂园项目完成全市首个新招标流程。首度进驻“不动产中心”与“市民之家”，设置政企业务联办窗口，打造“一站式”服务品牌。全面推行“互联网+”办电，组织农村台区经理预约上门服务632次，基本实现农村用户业务办理“一次都不跑”。开展报装接电专项治理行动，高、低压平均接电时间分别压降至44和10个工作日，同比分别下降47%和52%。投诉工单同比压降27%，降幅位列全市第一。严格落实一般工商业电价下调政策，降低客户用电成本3300万元。“多表合一”规模达到3.39万户，实现水电气一卡缴费。打造城区2公里充电服务圈，建成2个城市快充站。

经营管理提质增效。深入贯彻“126”新时代战略，全面实施重大决策合法性审核。落实“三全五依”法治企业建设要求，强化全员法治意识，促进依法治企全面融入经营管理。紧扣重要业绩指标和管理薄弱环节，推广卓越绩效模式，《缩短用户平均停电时间》入选省公司2018年优秀卓越管理案例。严格落实预算执行管控措施，运用预算项目清理成果，持续加强工程投资预算管理。扎实开展资金安全管控，编制《资金安全管理指南》。开展资金收支优化流程、多维精益管理体系变革等试点工作。加强物力集约化管理，盘活利库327万元，规范处置废旧物资220万元。推进仓储信息化建设，探索建立区公司仓储单据电子档案化管理系统。不断加强农电、集体企业管理，严格执行“三定”工作要求，优化内部人员架构。

改革创新成果显著。成立“提升营商环境加强电力保障”工作领导小组，深化改进政企合作模式。完成无线专网基站建设，开展物联网试点应用，业务覆盖输、变、配、用多个环节，接入4G无线专网终端1800个。稳步推进不停电作业示范区建设，典型经验上报至国家电网公司。突出核心业务，实施瘦身健体，推动集体企业和农电公司改革发展。公司1项课题荣获南京市企业管理创新成果一等奖，4项管理创新和调研课题获市公司优秀成果。取得实用新型专利9项，2个QC小组被评为全国优秀质量管理小组。和凤供电所创新小组获评省内唯一“全国标杆QC小组”，东屏供电所荣获“江苏省五星级现场”称号。公司囊获市公司2018年故障分析论文所有最高奖项，实现历史突破。

“三个建设”全面加强。实施国家电网公司“旗帜领航·三年登高”和公司基层党组织“三年提升目标”计划。深入开展“双好”活动，抓实支部标准化建设，深化党委复合式分工。组织开展党风廉政主题教育月系列活动，强化员工廉洁从业理念，提升各责任主体履责意识。聚焦省公司党委巡察反馈问题，抓好溯源整改，建立长效机制。加强意识形态工作，认真开展“暖心防险”谈话。“寻访·传承”、“亮旗守诺登高进阶”等主题党日活动，受到上级公司充分肯定。出台薪酬分配“能增能减”实施意见，激发队伍活力。开展“班组互助式”培训，实现跨专业委托培养，打造复合型人才。变电二次检修班获评国家电网公司先进班组，王琪荣获国家电网公司后勤知识竞赛三等奖，廖文健被授予国家电网公司东西人才帮扶工作先进个人、获评江苏好人，毕勇获评南京市劳动模范，陶玲娟入驻市公司“名人堂”，“金麦穗”党员服务队获评国家电网公司优秀共产党员服务队。

三、企业供电信息公开工作情况

2018年，国网江苏省电力有限公司南京市溧水区供电分公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、微信服务号（国网江苏省电力有限公司）、“掌上电力”APP、供电营业厅公示、向社会发布《服务经济社会可持续发展报告书》等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各级供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

（一）供电企业基本情况

国网江苏省电力有限公司南京市溧水区供电分公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括企业简介、电力业务许可证、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，2018年对部分信息进行了更新，微信公众号和“掌上电力”APP上也对营业厅信息进行了公布。

（二）供电企业办理用电业务的程序及时限

国网江苏省电力有限公司南京市溧水区供电分公司在企业门户网站、95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在网站、APP、微信平台等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

（三）供电企业执行的电价和收费标准

国网江苏省电力有限公司南京市溧水区供电分公司在95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家电价政策调整，及时公开《江苏省物价局关于降低一般工商业电价有关事项的通知》（苏价工〔2018〕52号）、江苏省电热锅炉（蓄冰制冷）峰谷分时销售电价表等内容。各级供电营业厅里放置电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

（四）供电质量和两率情况

国网江苏省电力有限公司南京市溧水区供电分公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在企业门户网站中进行公布。

（五）停限电有关信息

国网江苏省电力有限公司南京市溧水区供电分公司在95598智能互动服务网站、“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，供电公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知。

（六）供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准

国网江苏省电力有限公司南京市溧水区供电分公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布《供电监管办法》、《供电服务监管办法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、《承装(修、试)电力设施许可证企业名单》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

（七）供电企业供电服务承诺和投诉电话

国网江苏省电力有限公司南京市溧水区供电分公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话和“12398”监管热线电话，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

（八）用户受电工程相关信息

国网江苏省电力有限公司南京市溧水区供电分公司按照《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管2013 408号）要求，在国家能源局江苏监管办公室网站上开通“江苏省电力用户受电工程信息公开与监管系统”，对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案、工程进度等情况进行公布。

2019年，国网江苏省电力有限公司南京市溧水区供电分公司将继续严格按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。

国网江苏省电力有限公司南京市溧水区供电分公司

2019年2月26日