9月15日，江苏电力交易中心有限公司印发《关于进一步规范电力零售市场，开展“四心”服务工作的若干举措》（以下简称《若干举措》），加快构建竞争有序、便捷高效的电力零售市场。

《若干举措》提出，加强经营主体身份有效性管理，确保登录安心。按照《电力市场注册基本规则》，每年开展经营主体注册条件核验。全面实施零售用户身份实名认证，全面推广电子营业执照应用。

《若干举措》明确，强化核心业务关键节点告知，确保入市放心。积极推动政府主管、监管部门制定零售市场管理细则，明晰各层级规范的颗粒度、效力和执行界面。规范零售合同周期管理，零售市场交易周期按短期、中期、长期分类管理，最小交易周期为月度，最大交易周期不得超过履约保障凭证有效期限。做好法定代表人告知确认，确保零售用户入市知情、意愿真实。加强经办人、售电公司交易行为管理。

《若干举措》强调，提升套餐高价风险管理能力，确保履约舒心。完善固定价格、比例分成、价格浮动等三种绿电零售套餐，与批发市场绿电年度长协交易均价、月度绿电价格、月内绿电价格有效衔接。完善零售套餐价格传导机制，固定价格套餐电量比例不宜高于50%，比例分成、浮动价格套餐中鼓励与现货价格传导的电量比例为5%~10%。设计并推出与中长期、现货市场价格相衔接的分时固定价格、分时浮动价格两类标准化零售套餐。加强零售套餐价格预警管控，做好事中交易过程预警、事后交易结果结算管控。

《若干举措》提出，推进零售市场各方协同服务，确保售后贴心。做好零售合同执行过程调整管理，推动售电公司为零售用户提供“合同签订后无理由解约”“合同执行中快速/常规解约”“合同到期后自动滚动续约”等基础保障服务。完善零售合同评价售后功能，健全售电公司店铺、套餐产品评分体系，探索建立常态通报机制。妥善处置零售市场纠纷。深化售电公司信用评价，推动售电公司进一步自主规范运营。做好电力用户新装（增容）、更名、过户、销户、改类等供电业务，与市场注册、变更、注销等交易业务的信息共享和业务联办。