【编者按】

上世纪60年代初，浙江枫桥干部群众创造了“依靠群众就地化解矛盾”的“枫桥经验”。

如今，“枫桥经验”成为中国基层社会治理的一面旗帜，历经时代淬炼而弥坚，迸发出旺盛的生命力。

今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年，也是习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。在南京，“枫桥经验”在电力行业有意识地被探索、借鉴与创新。今年5月底，全省首支“水电气讯”石城共产党员服务队在南京建邺区成立，服务队以基层党建领航促进公共服务末端融合，推动社会治理的共建共治共享。近年来，国网南京供电公司充分发挥党建引领的优势，围绕解决服务群众“最后一百米”，全面推进电力网格与政府综治网格的共融共建。在电力参与社会治理领域方面，努力做好居民的“电管家”，在全市建成200余个电力驿站，不断丰富“枫桥经验”时代内涵的同时，书写出一个个电力服务融入基层治理的鲜活故事，为中国式现代化南京新实践提供有力支撑。

融合共建，政企网格融合架好连心桥

国网南京供电公司传承实践新时代“枫桥经验”，深入推进“精网微格”工程，深化“网格+”治理体系建设，积极探索网格化工作与电力服务的共融共建，依托“网格+电力”融合治理新模式，有效实现了“资源在网格共享、服务在网格协同、问题在网格解决”，全面提升基层治理效能。

11月15日，在浦口区凡星综合市场的一家商铺内，电力网格员正在开展电力增容相关工作。与此同时，在江浦街道还有8家餐饮店也在进行电力增容改造，国网南京供电公司联合街道每月召开一次网格融合服务联席会议，梳理确定“瓶改电”重点商户。商户名单确定后国网南京供电公司便立即组织电力网格员协同社区网格员，上门进行现场勘察。

在勘察现场，电力网格员负责检查店内外线路设施，了解用户用电负荷情况，确认是否需要增容等。社区网格员则负责向用户介绍“瓶改电”政策以及给商户带来的安全“收益”。不少因为怕“瓶改电”麻烦、影响做生意而处于“摇摆”的商户，在社区网格员的劝说及电力网格员的专业指导下坚定了“瓶改电”的决心。

“‘政电’网格高效联动无形中为每位居民、每家商铺配备了一名‘金牌电管家’，真正实现优质服务一站到家。”国网南京供电公司计量室主任冯隆基介绍，电力员工“进网入格”担任电力网格员，并加入综合网格微信群，常态收集、快速响应、及时解决网格内的涉电服务需求。

“枫桥经验”，万变不离的是为民服务的初心。为了让乡村居民也能足不出户体验到“网格+电力”服务的“零距离”对接，国网南京供电公司还深入探索实践“村网共建、村网共融”。

走进高淳区桠溪街道桥李村，可以看到由国网南京供电公司重点打造的一座集“村网共建、数字服务、零碳服务”于一体的数字零碳电力便民服务驿站，驿站组建了村级“水电气讯”服务小分队，部署基层党员服务队入驻，让客户足不出村、一站式办理用电业务。目前，全市95个街道、906个城市社区的电力网格员已全量进入政府综治网格，实现了供电服务体系与政府基层治理体系“末端融合”全覆盖。

数据是最好的例证，截至目前，国网南京供电公司今年共受理低压业务类12345热线工单数量同比下降了37.6%，服务满意率达到了96.1%。

以电连心、惠民助企，聚焦群众用电“心事”

电力行业是关系到国计民生的基础性行业。今年7月初，南京110千伏绿洲变电站投运，为阿里巴巴江苏总部项目、小米科技华东总部项目等省市重大项目建设提供了动力支撑。为了助力重大项目“开门接电”，国网南京供电公司于去年8月启动变电站建设，变电站与阿里巴巴江苏总部直线距离不足200米，有这样的电源点落在企业“家门口”，不仅降低了企业的接电成本，还能满足区域经济社会发展的用电需求，提高片区供电可靠性。

重大项目是推动高质量发展的“强引擎”。年初以来，国网南京供电公司贯彻落实省委、省政府工作部署，推出服务重大项目10项举措，“跟踪式”服务492项省市重大项目，为企业用能提供延伸服务，全力以赴助力地方经济良好运行。截至目前，国网南京供电公司今年已累计为77个省市重大项目提供“开门接电”服务，全市已有19项电网建设工程先后投运，新建线路113.74千米，新增变电容量214.3万千伏安。

为创新发展新时代“枫桥经验”，进一步提升惠民、惠企服务水平，除主动靠前服务企业，国网南京供电公司还坚持做群众贴心人，进村入户主动排忧解难。

几年前，溧水李巷还是经济薄弱村，地处偏僻、交通不便，村民主要靠种植水稻、油菜和外出打工为生。近几年，国网南京供电公司结合当地产业发展、用电负荷快速增长的实际情况，持续对李巷村附近农网进行改造升级。共拆除景区核心区域电杆23基，增加当地供电容量2400千伏安，新建电力线路3.6千米……电力赋能有力服务了白马“五莓”等地方特色产业链发展，切实带领当地百姓增收致富。

“自从家里改成了农家乐，接待的游客源源不断。”今年2月初，供电公司工作人员上门走访时，李巷村村民程小青提起现在的“忙碌”生活喜笑颜开，“我们现在用的全电厨房，不仅成本降低了，还环保安全，这日子真是越过越好！”

小小驿站解民忧，展现别样好“枫”景

提到基层社会治理，电力须臾不可缺。今年9月初，雨花台区邓府山社区充电桩试点项目建成投运，让有近4000人居住的邓府山社区打破无新能源汽车充电桩历史，正式开启充电桩“共享”新模式。

而就在一年多前，住在邓府山社区内的多名新能源车主，因无法在家门口充电而备受困扰。“之前陆续接到过居民报装充电桩的需求，但由于社区内没有固定车位，安装私人充电桩不仅会占用公共区域造成邻里矛盾，也存在一定安全隐患。”国网南京供电公司计量室副主任吴芳柱告诉记者，该社区建成时间较早，没有统一的物业公司管理，一直由街道托管，安装私人充电桩始终是个难题。

在这种情况下，国网南京供电公司和邓府山社区共同商讨，在社区养老服务中心旁打造了一个“能量立方”电力驿站，不仅让市民可以“近”享便捷的电力服务，还因地制宜地在社区内部打造了一个可供14辆新能源车同时充电的公共充电区域，缓解了新能源车主的充电焦虑。据统计，截至10月底，邓府山社区充电桩总充电量4600度，日均75.4度，服务车辆161次。

国网南京供电公司还将驿站“搬”到了工程建设现场，电力驿站在这里变身成为城市建设与民生诉求的“黏合剂”。“除了提供常规便民服务外，我们还把居民请进驿站，讲解工程的惠民性、建成后带来的好处。”在龙园西路220千伏望江—莫愁线路施工现场，项目管理负责人蔡可庆告诉记者。

从城区到乡村，像这样“一场景、多功能”为民解忧的电力驿站正在遍地开花，国网南京供电公司正在以更好的方式回应民生期盼。近年来，国网南京供电公司以“宁电爱立方”驿站为载体，在全市推广网格化服务共融模式。如今，63个窗口驿站已覆盖电动汽车充电综合服务楼宇“极客空间”和全市9个城区供电营业厅、53个乡镇供电所的营业窗口；通过政电合作在群众活动场所先后设立105个共建驿站；以新能源汽车、临时服务点为载体开设30个便民惠民的流动驿站。

环境向新、生活向美，目前，南京已有6万余人享受过电力驿站服务，新时代“枫桥经验”正通过这些独具匠心的“小驿站”展现出别样好“枫”景。

新时代“枫桥经验”，是更好服务人民群众的重要法宝，国网南京供电公司深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，也恰与“枫桥经验”群众路线的精髓“心意”相通。一路走来，国网南京供电公司始终坚持党建引领基层治理，时刻不离为民服务的初心，用不断涌现电力新“枫”貌，持续擦亮民生幸福底色。

接下来，国网南京供电公司将充分发挥电力企业服务国计民生的行业优势，持续探索新时代“枫桥经验”与供电服务创新融合的路径和方法，在新时代新征程上，通过更加广泛而生动的“枫桥经验”电力实践进一步助力治理优势转化为发展胜势，助推高质量发展。