本报讯 4月6日，江苏南京市壹城物业管理有限公司工作人员吴桂兰来到南京供电公司城南供电营业厅为24户业主办理新装业务。以往，办理1户新装业务至少要用10分钟，这一次，吴桂兰发现供电公司推出了批量预约服务，只需填写预约服务卡、提供申请资料，就可以回去等待业务办理完结的通知了。她一共花了不超过5分钟。

“供电营业厅批量业务操作多、耗时长。我们一直在想办法解决这个问题。”南京供电公司城南供电营业厅班长钱蕴哲介绍。

2019年，南京供电公司推出批量专用发票开票寄送服务。在此基础上，该公司从今年3月1日起，在雨花、城南供电营业厅试点将批量预约服务拓展为营业厅全业务，包括新装、更名过户等，并于4月1日起在全市范围内推广。

“这项服务主要面向一次性办理15户及以上批量业务的客户。”钱蕴哲说，“客户在供电营业厅填写预约服务卡后，无需在厅内等待。”

据介绍，预约服务卡分为两部分：一部分由客户填写，包括预约业务类型、预约时间、领取方式等；另一部分由营业厅受理员填写。受理员除了填写客户预约信息，还要填写是否办结、办结日期质检员签名等，方便闭环管理。业务办理完成后，供电营业厅员工会立即联系客户领取业务办结材料。如果客户不方便临厅取材料，供电营业厅可免费寄送。