“欢迎大家来到‘网格+公共服务’直播间，今天的主题是做好居民‘电管家’，我们将围绕大家关心的用电问题进行答疑解惑，大家可以通过弹幕跟我们实时互动哦！”

4月12日晚上，江北新区供电公司与沿江街道合作开展的首场“做好居民‘电管家’”电力直播秀在沿江街道润江社区党群服务中心正式开播，来自江北新区供电公司的电力网格长王健和两名社区网格员通过问答、聊天的形式为居民解答电力相关问题，一经开播便吸引了一千余人在线收看，点赞量达1.6万次。

作为2019刚刚成立的新社区，沿江街道润江社区以新建高层小区为主，常驻人口约1.9万，其中35岁以下占比达到60%以上。

“年轻人一般早出晚归，对于线下服务的需求度不高，所以我们想到通过网络直播这种形式，更好地开展电力服务。”据王健介绍，为了保障首场电力直播效果，江北新区供电公司与沿江街道网格服务中心提前就居民关切的电力服务事项进行深入调研，协同开展了近两周的准备工作。“社区网格员通过现场走访，收集了14类共性问题，随后我们组织电费、营业、低压计量等多个专业人员开展专业解答，并转化为居民群众更容易理解的语言形式…”

在直播现场，不少居民通过发弹幕参与直播互动。“我看到小区贴了换表通知，如果家里没人停电怎么办？”“我们家充电桩的峰谷时段和家里用电时段一样嘛？”针对居民们提出的问题，王健一一进行了深入浅出的解答，不少居民在弹幕中表示，本次电力直播“干货”满满，收获“多多”。

今年以来，江北新区供电公司不断深化“网格+电力”服务融合。除了针对年轻人开展的电力直播活动，江北新区供电公司还在泰山街道、大厂街道、江浦街道等地因地制宜开展了形式多样的主题服务活动。在老人相对集中、营业网点较远的社区，由电力服务人员入驻社区党群服务中心，打造了“红色网格驿站”，为社区独居老人、困难用户提供电力延伸服务。对于商圈集中区域，则由社区牵头组建“商圈党建联盟”，电力网格员定期参与联盟议事会，集中商讨解决用户“瓶改电”、商铺电力增容等电力诉求。