8月22日上午9点35分，南京市江北新区珠江供电所台区经理王礼东在移动作业终端上收到超容告警，显示珠江滨江花园某用户超容3%、某工程公司超容4%。他随即联系用户降低用电负荷，并询问是否需要办理增容，避免了违约用电费用的产生。

今夏高温持续，超容用电现象高发，仅8月以来珠江供电所就发现44起。超容用电可能造成台区电压偏低，家用电器无法正常使用，严重时甚至导致变压器、线路烧毁，危及电网安全运行。按照《供电营业规则》，超容5%将面临罚款。

但是，一直以来，台区经理无法实时掌握用户超容情况，只能等每月上级单位下发超容用户清单后，才能与这些用户取得联系，造成了处理周期长、客户不配合、95598工单增多等问题。

7月下旬，南京供电公司基于企业级数据中台和实时量测中心，获取台区用电信息，开发台区超容监测功能。这项功能依托移动作业终端的“台区经理智能看板”模块上线，实时推送用户临界超容、临界罚款、事实超容信息，每15分钟更新一次。

该功能在珠江供电所投用后，超容用电确认时长由30天缩短至1天，避免违约用电28起，减少违约用电金额6000余元，相关95598投诉工单量下降40%。

据了解，今年5月以来，南京供电公司以东屏、珠江两家供电所作为试点，打造台区经理手持移动终端数据应用，除超容监测外，台区停复电、低压漏电电流监测告警、三相不平衡、户变关系异常等信息均能掌上查看。该项成果已于8月中旬向全省供电所推广。