7月4日21时40分，国网南京市江宁区供电公司配电三班班长李军的手机接收到“石城鹰眼”发来的短信——“10千伏秦淮2号线金王府小区配电所2号配变21:37发生低压部分故障，12户失电，请及时安排抢修”。

李军随即带领抢修人员15分钟赶到现场，经过近一个小时的抢修，22时32分，该小区54幢1单元12户居民全部恢复供电。期间，只有1户居民拨打报修电话，其他用户因为供电抢修的迅速还没“来得及”。

与曾经的“石城鹰眼”只能甄别10千伏的高压信息不同，随着新一代智能电表监测数据接入，7月3日，“低压智能监视”模块上线试运行，如今的“鹰眼”就像安上了“显微镜”，可以直接观测到400伏单户的失电情况，精准度达99%，较此前更加“锐利”。

计量室工作人员正在一品嘉园小区进行HPLC改造

“HPLC是高速电力线载波，是在低压电力线上进行数据传输的宽带电力线载波技术，具有传载容量大、抗干扰能力强等突出优势。”据计量室主任冯隆基介绍，通过新一代HPLC模块通信电表，实时“守护”每家每户电表的运行状态，一旦监测到单户电表失压或者复电，将生成一条单户停复电事件，这个过程最多只要5秒。

“全市一天大概会产生1万余条单户电表监测信号，如果利用好将对精准抢修发挥很大作用。”供电服务指挥中心主任孙昕杰表示。

在这样海量的单户电表监测信号中，如何精准筛选出故障信息？“石城鹰眼”在全量采集低压表计数据的基础上，结合成熟的中压智能研判经验，开发新的低压模块。一旦出现“风吹草动”，停电信号能60秒内上传至“鹰眼”进行解析，再筛选掉上级已知故障和计划停电，经同配变同时间归并合成，就能自主判断出停电区域属于哪个“网格”，进而形成抢修短信，直接推送给“网格”抢修负责人。”

“我们根据历史经验和实时数据分析给出阈值——只有发现同一配变下5户及以上非计划检修导致同时失电的情况，才会派发故障抢修短信给抢修人员。”供电服务指挥中心营配调技术专职吕湛表示,为了更快抵达现场，南京全市划分为了近154个供电“网格”，800余名抢修人员24小时待命，看护着近800万低压用户的用电安全。

这样一来，故障处置时间缩短了多少呢？吕湛算了一笔账:原先从客户失电到抢修人员抵达现场平均需要30分钟。现在不需要等待客户报修，系统3分钟内就自动研判故障类型并派发工单；抢修人员平均15分钟赶到现场，总体时间节省了40%。

风吹草动，纤毫毕现。南京公司在服务更主动、抢修更快速上持续发力。据统计，上半年南京全市约300万户已在“石城鹰眼”的守护下，预计年底可覆盖400万户。