1

（一）供电企业基本情况

企业性质、办公地址、联系方式

如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

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办公室

2

供电类电力业务许可证及编号

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办公室

3

营业场所

公司门户外网、网上国网APP、95598智能互动网站、“国网江苏电力”微信公众号、各营业网点

营销部

4

（二）供电企业办理用电业务有关信息

居民客户新装（增容）业务一次告知书

低压非居民客户新装（增容）业务一次告知书

高压客户新装（增容）业务一次告知书

居住区低压充电设施报装业务办理告知书

新建居住区供配电设施管理告知书

（注意：内容应有工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。）

如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

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营销部

5

一户多人口业务办理告知书

营销部

6

暂停（暂停恢复）、减容（减容恢复）、暂拆（复装）、过户、更名、改类、销户、移表、迁址、分户、并户业务告知书

（注意：内容应有工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。）

营销部

7

电能表校验业务办理告知书

（注意：内容应有工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。）

营销部

8

分布式光伏业务办理告知书（企业）

分布式光伏业务办理告知书（个人）

营销部

9

（三）供电企业执行的电价和收费标准

供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件。

如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。各省级价格 主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时，提前一个月向社会公布。

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营销部

10

电价表。

营销部

11

供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据。（业务费，目前仅公示了高可靠性费用，违约使用电费、系统容量备用费未公示。）

营销部

12

（四）供电质量情况

供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准。

如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

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运检部

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电压合格率、供电可靠性指标

按季度发布，供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。

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运检部

14

（五）停限电有关信息

包括停电区域、停电线路、停电起止时间及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。

计划停电提前7天发布；临时检修提前24小时发布；故障停电实时发布。

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供指中心

15

有序用电方案、限电序位每年经发改委审定后10个工作日内更新，每年5月底公布。

公司门户外网

营销部

16

（六）法律法规及涉及用户利益的有关管理制度和技术标准

供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。

如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

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各制度主办部门主动更新。

17

（七）供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道

供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开：

1. 门户网站首页位置公示12398热线标识，并建立与国家能源局门户网站首页位置12398热线专栏的链接。

2. 门户网站首页公示12398微信公众号、APP二维码标识。

3. 门户网站及其子网站同步、及时转发国家能源局门户网站每月、年度定期发布的《12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。

如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

公司门户外网

党建部

18

4.在营业场所门口显著位置固定公示12398热线标识。

如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

各营业网点

营销部

19

5.在营业场所已有12398标识上增加微信公众号、APP内容（各类告知书和业务申请表单）。

如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

各营业网点

营销部

20

6.电费单据印制12398热线标识。

如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

相关单据

营销部

21

7.停止供电通知书印制12398热线标识。

如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

相关单据

营销部

22

（八）用户受电工程市场公平开放相关信息

供电企业执行的规范用户受电工程市场行为的政策文件和制定的相关制度文件。

如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

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营销部、建设部、运检部、物资部

23

（九）可开放容量有关信息

本地区配电网接入能力和容量受限情况

按季度更新。

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调控中心、运检部

24

（十）其他需要主动公开的信息

1.信息公开年报

每年编写上一年度信息公开年报，并在门户网站上发布，同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

按年度更新，每年3月底前发布。

公司门户外网、江苏能监办

办公室、营销部牵头、各相关部门配合

25

2.信息公开指南

按年度更新。

公司门户外网

办公室、营销部

26

3.信息公开目录

（应有信息索引、名称、内容概要、生成日期等内容）

如公司门户外网信息公开内容有变化，即时更新。

公司门户外网

党建部

27

4.电力接入工程审批相关政策文件

各地电力接入工程审批相关部门要按照《优化营商环境条例》要求，通过政府网站、全国一体化在线政务服务平台，向社会公布电力接入工程审批相关政策文件。

如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

政府网站、全国一体化在线政务服务平台

营销部