国网泰州供电公司2025年信息公开年报

　　2025年，国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

　　一、企业基本情况

　　（1）电量情况：2025年全社会用电量422.85亿千瓦时，同比增长5.66%；售电量381.39亿千瓦时，同比增长3.93%。

　　（2）负荷情况：全网最高用电负荷729.4万千瓦。

　　（3）营业户数：314万户。

　　（4）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

　　（5）两率基本情况：城市供电可靠率99.9978%，电压合格率99.9960%。农村供电可靠率99.9971%，农村电压合格率99.9960%。

　　（6）故障抢修情况：全年共处理95598故障工单14535张，同比上升10.54%。

　　二、供电服务工作开展情况

　　1.电力营商环境持续优化。高低压客户平均办电时长符合国家监管要求。

　　2.助力乡村振兴成效显著。推动政府出台高标准农田电力设施建管政策，实现高标准农田电力设施政策市县全覆盖。开展“村网共建”服务点建设，打造农村地区15分钟电力“服务圈”。稳健开展“电力爱心超市”运营。

　　3.充换电网络运营质效提升。全年公司充电网络充电量4543万千瓦时，同比增长2.3%。

　　4.高质量服务各类市场主体。完成市场化交易电量292.88亿千瓦时。

　　5.供电保障能力持续增强。大力开展供电可靠性治理，电力保供平稳有序。全力服务重大项目建设，有力支撑地方政府招商引资。加强重要客户供电电源和自备应急电源管理，确保用电形势安全平稳。圆满完成两会、中高考、苏超等重要保电132次。

　　三、企业供电信息公开工作情况

　　2025年，国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、微信公众号（国网江苏电力）、“网上国网”APP、供电营业厅公示、向社会发布社会责任报告等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各级供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

　　（一）供电企业基本情况

　　泰州地处江苏中部，长江北岸，为苏中门户，具有2100多年的历史，素有“汉唐古郡、淮海名区”之称，被誉为祥瑞福地、祥泰之州。

　　泰州供电局组建于1996年12月，2001年成立泰州供电公司。公司辖4个市（县、区）公司，本部设有职能部室15个、业务支撑和实施机构12个，全民员工1983人、农电员工2332人，全市供电所77个，营业户数314万户。泰州电网现有35千伏及以上变电站182座、输电线路6706公里，以500千伏变电站为支撑电源点，形成南北两个分区高可靠性220千伏双环网结构。2025年全社会用电量422.85亿千瓦时，同比增长5.66%。

　　近年来，公司先后获得“全国文明单位”“全国五一劳动奖状”“国家电网公司先进集体”“全国实施卓越绩效模式先进企业”“全国安康杯竞赛优胜电网企业”“江苏省五一劳动奖状”“江苏省质量管理优秀奖”，获泰州市“改革创新奖”“骏马奖”，连续20年获评“泰州市市级机关单位综合考核第一等次”，获得服务地方经济社会发展“特别贡献奖”。

　　（二）供电企业办理用电业务有关信息

　　国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司在企业门户网站、“网上国网”APP、95598智能互动服务网站、各级供电营业厅对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理一次告知书，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅申请用电业务办理，也可在“网上国网”APP线上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

　　（三）供电企业执行的电价和收费标准

　　国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司在企业门户网站、“网上国网”APP、各级供电营业厅对执行的电价和收费标准进行公布。

　　（四）供电质量情况

　　国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司在企业门户网站、各级供电营业厅、“网上国网”APP公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在企业门户网站中进行公布，各市县供电公司供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在当地供电营业厅进行公布。

　　（五）停限电有关信息

　　国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司在企业门户网站、“网上国网”APP和“国网江苏电力”微信公众号上对计划停电、故障停电、临时停电等信息进行公布。按照信息公开要求公布负荷管理方案，负荷管理方案中涉及到的客户，在政府部门主导下，多渠道向客户发放《负荷管理告知单》。

　　（六）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准

　　国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布《中华人民共和国电力法》《电力监管条例》《供电监管办法》《电力供应与使用条例》《电力设施保护条例》《江苏省电力条例》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

　　（七）供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道

　　国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布并更新《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》。95598供电服务热线，12398能源监管热线及其APP、公众号二维码在企业门户网站、各级供电营业厅、业务告知书同步开展宣传。

　　（八）用户受电工程市场公平开放相关信息

　　国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司严格执行《国家能源局关于印发<用户受电工程“三指定”行为认定指引>的通知》（国能发监管〔2020〕65号）、《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管〔2013〕408号）要求，并通过企业门户网站公示全国建筑市场监管公共服务平台和国家能源局资质和信用信息系统。

　　（九）可开放容量有关信息

　　国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司在“网上国网”APP、公司门户网站和各级供电营业厅公开当地配电网可开放容量及受限情况，便于客户查询。

　　四、依申请信息公开情况

　　2025年度公司未收到客户对信息公开的有关申请。

　　2026年，国网江苏省电力有限公司泰州供电分公司将继续严格按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。

　　国网泰州市供电公司

　　2026年3月26日