国网靖江市供电公司2025年信息公开年报

　　2025年，国网江苏省电力有限公司靖江市供电分公司（以下简称“国网靖江市供电公司”）根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《电力监管条例》《供电企业信息公开实施办法》《电力企业信息披露规定》《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

　　一、企业基本情况

　　（1）电量情况：2025年全社会用电量达到62.79亿千瓦时，增长7.76%;完成售电量53.84亿千瓦时，增长5.53%。

　　（2）负荷情况：统调最高用电负荷111.49万千瓦，同比增长12.04%。

　　（3）营业户数：42.8万户。

　　（4）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

　　（5）两率基本情况：城市供电可靠率99.9984%，电压合格率99.9862%。农村供电可靠率99.9975%，农村电压合格率99.9961%。

　　（6）故障抢修情况：全年共处理95598故障工单1399张，同比增长2.42%。

　　二、供电服务工作开展情况

　　1.服务地方经济发展大局。落实重大项目快接电、契约服务机制，主动精准服务助力中粮贸易、斜桥中学等6个重大项目落地投产。深化“三零”、“三省”服务，对接外线政府资金1737.92万元。5个新建居住区项目顺利投运，居配抽检合格率100%。政企协同持续开展水电气讯业务联办，累计共完成63起联办业务。

　　2.保障民生用电服务品质。试点个人充电报装材料简化，对符合条件的试点小区实行“一小区一证明”，由物业集中出具《充电桩安装同意证明》，申请材料减少25%，客户跑腿次数减少80%。2025年完成充电桩报装业务5390起，平均接电时间4.21工作日，同比压降4.63%；充电桩类意见工单4起，同比压降50%。完成消费帮扶金额149.89万元，完成率比目标值高524.54%。

　　3.助力新型电力系统建设。切实做好分布式光伏业务流程时限管控，2025年共受理分布式光伏业务1504件，分布式光伏流程各环节时限管控良好。服务引导靖江特殊钢构建企业内部“风光荷储”微电网，实现能源聚合优化，120MW/240MWh用户侧储能并网投运并接入泰州城市储能云享平台，实现负荷资源的可调可控。

　　三、企业供电信息公开工作情况

　　2025年，国网江苏省电力有限公司靖江市供电分公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、微信服务号（国网江苏省电力有限公司）、“网上国网”APP、供电营业厅公示等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各级供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

　　（一）供电企业基本情况

　　国网靖江市供电公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括企业简介、电力业务许可证、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，微信公众号和“网上国网”APP上也对营业厅信息进行了公布。

　　（二）供电企业办理用电业务的程序及时限

　　国网靖江市供电公司在企业门户网站、95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“网上国网”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在网站、APP、微信平台等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

　　（三）供电企业执行的电价和收费标准

　　国网靖江市供电公司在95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“网上国网”APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对企业执行的代理购电价格和收费标准等进行公布，并根据国家电价政策调整，及时公开省发展改革委《关于做好居民住宅小区电动自行车集中充电设施建设管理有关工作的通知》等内容。各级供电营业厅里放置电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

　　（四）供电质量和两率情况

　　国网靖江市供电公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在各营业厅中进行公布。

　　（五）停限电有关信息

　　国网靖江市供电公司在95598智能互动服务网站、“网上国网”APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。

　　（六）供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准

　　国网靖江市供电公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布《供电监管办法》《供电服务监管办法》《电力供应与使用条例》《电力设施保护条例》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

　　（七）供电企业供电服务承诺和投诉电话

　　国网靖江市供电公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话和“12398”监管热线电话，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

　　（八）用户受电工程相关信息

　　国网靖江市供电公司按照《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管2013408号）要求，在国家能源局江苏监管办公室网站上开通“江苏省电力用户受电工程信息公开与监管系统”，对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案、工程进度等情况进行公布。

　　四、下一步工作

　　国网靖江市供电公司将把信息公开与依法治企相结合，继续落实企业信息公开制度，定期更新企业信息数据，完善内部信息公开规章制度，拓展信息公开渠道，针对日益增长的客户关切度，进一步了解客户对电力信息的具体需求，在保护客户个人信息的基础上，进一步加强信息公开制度建设，提高公司优质服务水平。

　　国网靖江市供电公司

　　2026年3月26日