国网泰兴市供电公司2025年信息公开年报

　　2025年，国网江苏省电力有限公司泰兴市供电分公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

　　　　一、企业基本情况

　　　　（1）电量情况：完成售电量116.66亿千瓦时，增长5.71%。

　　　　（2）负荷情况：统调最高用电负荷171.8万千瓦。

　　　　（3）营业户数：65.12万户。

　　　　（4）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

　　　　（5）两率基本情况：供电可靠率99.9959%，城市电压合格率99.9988%，农村电压合格率99.9991%。

　　　　（6）故障抢修情况：全年共处理95598故障工单2482张，同比上升2.18%。

　　　　二、供电服务工作开展情况

　　1.电网建设加快推进。滚动修订“十五五”电网规划，筹划战备变、虹桥变等9个重点项目。北电南送东通道加强工程属地保障有力，提前完成国信靖江500千伏送出工程房屋拆迁。稳步实施横巷、南新等7项110千伏及以上输变电工程。推进网架升级补强，梯次解决62条大分支无联络问题，供电可靠率提升至99.9959%，故障时户数同比压降67.54%。

　　2.供电服务不断提升。推动624号文政策落地，节约客户办电成本1.5亿元。建成1个“开门接电”示范区，保障27个省市重大项目按期接电。上线24小时供电网格服务热线，妥善处理客户诉求3266条次。主动开展客户侧用电安全隐患专项治理，督促整改相关隐患74条。服务春耕秋收和特殊群众1426户，推动解决表后用电难题1200人次。高质量实施乡村电气化项目108个，促成省内外消费帮扶超80万元。

　　3.经营管理提质增效。成功应对“竹节草”等强对流天气，圆满完成春节、中高考、政府活动等35次重要时段保电任务。推动政府出台保护性停电政策，电费回收率提升99.9818%。同期线损累计上榜“百强县”7次，11月实现农网百强所全覆盖。联合招商银行完成全市首笔“绿电贷”业务。中小企业账款和农民工工资保持“零拖欠”。　　

　　三、企业供电信息公开工作情况

　　2025年，国网江苏省电力有限公司泰兴市供电分公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、微信服务号（国网江苏电力）、“网上国网”APP、供电营业厅公示、发布《社会责任报告》等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作，主要公开内容包括：

　　　　（一）供电企业基本情况

　　　　国网江苏省电力有限公司泰兴市供电分公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括企业简介、电力业务许可证、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，微信公众号和“网上国网”APP上也对营业厅信息进行了公布。

　　　　（二）供电企业办理用电业务的程序及时限

　　　　国网江苏省电力有限公司泰兴市供电分公司在企业门户网站、95598网站、各级供电营业厅、“网上国网”手机APP和“国网江苏电力”微信公众号上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在网站、APP、微信平台等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

　　　　（三）供电企业执行的电价和收费标准

　　　　国网江苏省电力有限公司泰兴市供电分公司在95598网站、各级供电营业厅、“网上国网”手机APP和“国网江苏电力”微信公众号上对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家电价政策调整，及时公开代理购电工商业用户电价的公告等内容。各级供电营业厅里放置电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

　　　　（四）供电质量和两率情况

　　　　国网江苏省电力有限公司泰兴市供电分公司在95598网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在企业门户网站中进行公布。

　　　　（五）停限电有关信息

　　　　国网江苏省电力有限公司泰兴市供电分公司在95598网站、“网上国网”手机APP和“国网江苏电力”微信公众号上对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，供电公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知。

　　　　（六）供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准

　　　　国网江苏省电力有限公司泰兴市供电分公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布《供电监管办法》、《承装(修、试)电力设施许可证企业名单》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

　　　　（七）供电企业供电服务承诺和投诉电话

　　　　国网江苏省电力有限公司泰兴市供电分公司在95598网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话和“12398”监管热线电话，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

　　　　四、下一步工作

　　2026年，国网江苏省电力有限公司泰兴市供电分公司将继续严格按照能源监管部门有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，更好地服务广大电力客户、服务社会。

　　1.加强政策培训。组织深入学习国家能源局相关政策文件，掌握法律法规和规范性文件变更动态，坚决执行政策规范要求，常态开展学习宣贯和监督检查工作，确保供电服务规范。

　　2.持续规范信息公开流程。按照《供电企业信息公开实施办法》的总体要求，进一步梳理市、县各级供电部门的信息公开工作执行情况，及时提供和更新相关信息，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性。

　　3.大力宣传12398热线。持续排查整改12398标识在营业场所公示情况，开展明察暗访检查落实情况，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，持续提升供电服务水平。

　　　　国网江苏省电力有限公司泰兴市供电分公司

　　2026年3月26日