国网盱眙县供电公司
2025年度信息公开年度报告
2025年，国网盱眙县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和江苏省供电企业信息公开工作有关要求，认真贯彻落实国家能源局江苏监管办、省市公司、县政府有关信息公开的部署要求，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。
一、企业基本情况
1. 电量情况：全社会用电量35.23亿千瓦时，同比增长6.18%；售电量32.00亿千瓦时，同比增长3.74%。
2. 负荷情况：电网最高负荷82.56万千瓦。
3. 营业户数：46万户。
4. 全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。
5. 两率基本情况：全口径供电可靠率一季度99.9949%，二季度99.9936%、三季度99.9923%、四季度99.9924%。综合电压合格率一季度城网99.9955%、农网99.9972%，二季度城网99.9942%、农网99.9907%，三季度城网99.9733%、农网99.9802%、四季度城网99.9948%、农网99.9941%。
二、2025年供电服务工作开展情况
（一）全力保障电力可靠供应
1.圆满完成供电保障任务。落实覆盖电网运行、错峰检修等多方面的保供预案，成功应对今夏负荷五创新高，最高达82.56万千瓦、同比增长24.56%保供挑战，实现了重要设备零过载、需求响应零启动、稳产保供最优化。专项提升党政机关、会议场馆、学校医院等25处重点场所保供能力，“一活动一方案”制定保障策略，实现龙虾节、中高考、淮超等56次重要保电任务保持“零差错”。
2.打赢抗旱防汛抗台保供攻坚战。第一时间响应抗旱保电需求，团结动员全体员工，昼夜奋战72小时完成抗旱保电、应急照明等任务。向上级争取防汛专项资金，重点提升5座低洼地带变电站防汛能力，逐一排查鲍集圩行洪区内输电杆塔573基，筑牢电网防汛抗灾安全防线。推动出台电力设施保护政策，协同属地镇街清零特高压和密集通道危险源259处，支撑发改委开展大面积停电应急演练，合力应对台风“竹节草”等强对流天气14次。
3.有力保障企业有序生产和人民群众温暖过冬。做好恶劣天气下兜底保障，在恢复公网供电基础上，不计得失帮助工业企业和居民小区抢修内部设备，获得3家企业锦旗致谢。高效应对本轮低温雨雪冰冻灾害天气，提前落实导线固定、杆基加固等防护措施，全量消除隐患缺陷。在全市受灾最严重的情况下，高效运转“跨市互援、网格互备”梯级响应机制，与泰州、靖江等兄弟单位通力合作，累计发动378人次、112车次，尽锐出战、日夜坚守，历时32小时全部恢复我县供电。
（二）全力支撑产业项目攻坚
1.加大电网投资力度。紧跟我县重大项目招引突破态势，抓住发展机遇向上申请电网建设资金，全年完成固定资产投资1.67亿元。有序推进新一轮电网规划建设，按期投产管镇变主变扩建等主网工程3项、配农网工程382项，充分发挥电网基础支撑效能。
2.组建专属服务团队。为省级、市级和其他重点项目设置专属联络员，根据项目情况，设立由主要领导、分管领导和部门负责人组成的三级帮办。抽调营销、生产骨干，在工业园区设置实体化“服务专班+服务网格”，推出电力服务指南和十项服务举措，“零距离”服务园区企业快速接电、可靠用电。推行“三同步”开门接电，高效投运中城财宏等正式用电30项、天源永康食品等临时用电10项、力赛柯等增容工程6项。
3.提升企业服务品质。巩固“三零三省”服务成效，为584户高压用户、1.8万户低压用户节约投资超1.5亿元。在全市先行打造电能质量提升示范园区，加强48家敏感企业“一企一策”精准服务，工业园区线路故障同比下降43%，企业电压暂降事件压降55%，全渠道暂降投诉降低70%以上。联合邮储银行创新推出“电费证”专项低息贷款，缓解企业缴纳电费资金周转压力。
（三）全力提升服务保障水平
1.增强可靠供电能力。累计投运30座固定机场，统筹配备7台手动巡检无人机，实现覆盖范围内输变配自主巡检。加强带电检测应用，落实护鸟特巡、红外测温、覆冰排查等季节性任务，全年高效消除设备隐患缺陷1475处。优化82条线路网架结构，落实全绝缘改造3124处、防风防雷改造80条，全年户均停电时间同比下降45.85%。坚持“能带不停、应发尽发”，实施不停电作业3873次、同比增长122.43%，发电作业467次、同比增长779.25%，基本实现了电网计划停电检修用户零感知。
2.提升群众用电获得感。全面推广用电过户、更名关联等业务“一次办”，在2个小区试行充电设施“统建统服”模式，办电服务便捷度持续提升。积极支撑“县中振兴”，利用寒假时间“零感知、零影响”完成了41所中小学内部空调线路改造，落实4个中高考考点可靠性提升工程。支撑31处高标准农田项目接电，试点新装50处“共享扫码用电”智能电表，为农业增产、农民增收保驾护航。
3.助力城乡协调发展。协同国联集团打造黄花塘村“整村光伏”示范项目，整合75户屋顶资源，年发电量超50万千瓦时，满足全村30%用电需求，年减碳近500吨，带动村集体增收18万元。支撑县文明办试点开展“无人机+文明城市建设督导”，空中自动识别卫生死角、遛狗不牵绳等不文明行为；配合城北社区加强宣传动员，整改表箱损坏、电缆盖板缺失等问题24个。
三、企业供电信息公开工作情况
2025年，国网盱眙县供电公司严格按照供电企业信息公开工作要求，通过市供电公司企业门户网站、微信公众号（国网江苏电力）、“网上国网”APP、供电营业厅公示、向社会发布白皮书等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价、收费标准以及业务流程等主动公开工作，创造信息公开良好的舆论环境。主要公开内容包括：
1. 充分利用传统媒介，通过报纸、电视、移动广播车播报等形式公示信息，将计划停电信息、迎峰度夏有序用电等直接关系到客户生产生活的重要信息在一定范围内张贴告示，并组织各区域客户、台区经理上门通知，确保重要信息及时公开发布；
2. 充分利用新媒体资源，发挥公司融媒体中心宣传作用，联合“萤火虫”供电服务小队、“萤火虫”青年突击队，通过“盱眙发布”“都梁论坛”等微信公众号平台公示信息；
3. 在各公司各营业网点公示供电服务热线95598及供电服务专线88222222，供电服务中心7*24小时全天候值守，点对点直接沟通，方便群众咨询和投诉，及时整改存在问题。
4. 通过“网上国网”APP、“电E宝”APP、国网江苏电力APP等移动客户端向重要客户公开停电信息。全面梳理经济开发区企业、居民用户信息，分组建立服务群，推送停复电及服务信息。
5. 主动对接政府主管部门，在政府政务中心开辟供电服务窗口，派专人值守向客户宣传解读公司相关公开信息。
6. 主动组织面对面信息沟通。领导班子带队上门走访，组织召开重要客户座谈会。
四、12398能源监管热线标识普及和宣传情况
公司深入贯彻落实《国家能源局关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》相关要求，全力开展12398能源监管热线的普及宣传工作。
1. 持续做好供电营业场所公开12398热线工作。自2006年12398热线开通以来，国网盱眙县供电公司高度重视并积极配合做好推广工作，在全县16个营业网点布设12398能源监管投诉举报热线的标识，固定在供电营业场所的显著位置。
2. 利用多种途径普及12398热线标识。在宣传手册、业务办理告知书等宣传材料中的显著位置公示12398热线标识，主动接受公众监督。在入户走访服务中，宣传讲解12398热线作用与内容。
3. 主动开展供电监管信息宣传。通过营业窗口展板、电子看板、自助缴费机等方式公开12398热线、供电监管办法、承装（修、试）电力设施许可证在线查询指南等相关电力监管信息。在营业厅摆放“承装（修、试）电力设施许可证在线查询指南”宣传折页并布置外网自助查询终端，供临厅办理业务的客户查看。同时在以往通过白皮书公布基础上，拓展网站、营业厅等公示渠道，自觉接受社会公众监督，提高企业自身公信力。
2026年，国网盱眙县供电公司将继续按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。
