国网淮安市洪泽区供电公司

2025年度信息公开年报

根据江苏省供电企业信息公开工作有关要求，国网淮安市洪泽区供电公司编制《国网淮安市洪泽区供电公司2025年度信息公开年度报告》。本报告由概述，主动公开信息情况，依申请公开情况，申请行政复议、提起行政诉讼和举报投诉的情况，存在问题及改进措施五部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

如对本报告有任何疑问，请联系国网淮安市洪泽区供电公司信息公开办公室，电话：0517－87215190。

一、概述

2025年，国网淮安市洪泽区供电公司在区委区政府和上级单位的坚强领导下，按照供电企业信息公开工作的有关文件要求，紧密结合公司实际，强化责任落实，细化工作措施，切实保障广大电力用户的知情权、参与权、监督权。截至2025年底，洪泽公司信息公开工作机制高效运转，圆满完成各项工作任务。

（一）切实加强信息公开组织领导。公司结合工作实际，对信息公开领导小组组成人员进行动态优化调整，构建起以党政主要负责人为组长、分管领导为副组长、各部门主要负责人共同参与的组织架构，持续强化信息公开专业队伍建设，夯实工作根基。坚持将信息公开工作融入日常管理全过程，做到统筹谋划、同步推进，进一步细化分解各部门工作职责与目标任务，明晰操作规范与工作标准。建立健全常态化监督检查机制，确保信息公开各项举措精准执行、取得实效。

（二）加快推进信息公开渠道建设。充分利用洪泽政府网站、“大湖论坛”等网络媒体资源，拓宽信息公开渠道，及时发布电力重要信息。依托“网上国网”APP的品牌优势与平台效应，结合各类用电服务场景，主动向客户普及平台功能、讲解操作流程，帮助用户及时掌握最新用电资讯，持续提升供电服务的数字化、智能化水平。充分发挥24小时服务热线在咨询沟通、业务办理、服务监督等方面的积极效能，畅通群众涉电问题咨询渠道，对群众反映的问题快速响应，及时回应社会关注的热点诉求，不断提升服务质效。

（三）巩固重点领域信息公开成效。聚焦低压非居民新装、高压新装、分布式光伏并网、充电桩报装等高频业务，依托政务服务平台，扎实做好办理流程公开。密切关注电费电价政策变化动向，通过营业厅展板、定点走访、上门服务、挂号信邮寄等方式，积极开展电力政策宣传告知工作，并同步做好客户答疑解惑。围绕故障抢修、电价电费等民生关切事项，强化专业协同联动，快速对接用户需求，统筹调配专业力量，切实高效解决群众用电过程中的急难愁盼问题。全面梳理开发区企业用电情况，搭建服务沟通平台，及时推送重点政策、电力信息，快速响应企业用电诉求。深化“房电联合过户”“电水气讯”等联合服务举措，精简办事环节，压缩办理时限，切实减少群众跑腿次数，持续优化电力营商环境。

二、主动公开信息情况

（一）主动公开政务信息的数量

2025年，公司主动公开信息数为359条。

（二）主动公开政务信息的主要类别情况

公司主动公开信息涉及企业介绍、计划停电信息、供电法规及规定、服务承诺及投诉电话、办电业务告知书等。

（三）公开形式

主要通过网站、媒体、营业厅等有效载体公开信息。

三、依申请公开情况

本年度没有收到依申请公开公司信息的请求事项。

四、申请行政复议、提起行政诉讼和举报投诉的情况

本年度未发生因违反信息公开工作规定而出现申诉、复议、诉讼等情况。

五、存在的主要问题和改进措施

2025年，国网淮安市洪泽区供电公司信息公开工作稳步推进，取得积极成效，但是对照上级要求和群众需求，仍然存在一些不足之处。主要体现在：一是部分电力信息更新不及时，信息公开审核、更新、反馈机制需进一步完善。二是公开渠道还需进一步拓宽。

接下来，针对以上问题和不足，我们将在以下三个方面进一步加强公司信息公开工作：一是健全信息公开管理机制。紧密围绕公司整体工作部署，聚焦社会公众关心关切，科学优化信息公开目录，明确应公开的各类信息范围。建立信息公开内容常态化评估机制，结合工作实际动态调整、补充公开事项，持续提升公开信息的及时性与实效性。二是强化信息公开渠道建设。拓展信息公开渠道，严格规范信息发布流程，确保各平台发布内容口径一致。重点加强政府门户网站、“大湖论坛”等外部公开渠道建设，搭建高效的社情民意沟通桥梁，畅通意见反馈渠道。三是优化信息发布流程。健全信息快速审核与发布机制，压实责任部门主体责任，要求其快速完成信息核实、整理工作，并严格按照规定时限完成发布。针对突发停电、政策调整等紧急信息，优化信息传递方式，试点应用短信定向推送等即时渠道，切实提升信息发布的时效性，切实保障用户知情权。