2025年信息公开年报

国网金湖县供电公司

2025年，国网金湖县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《电力企业信息披露规定》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真贯彻落实省能监办、县政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

1.电量情况：2025年，金湖全年全社会用电量27.1亿千瓦时，增长11.69%；工业用电量18.51亿千瓦时，增长14.12%。

2.负荷情况：2025年，电网最高用电负荷52.98万千瓦。

3.营业户数：24.72万户。

4.两率基本情况：全口径供电可靠率99.9964%；综合电压合格率99.9922%。

二、供电服务工作开展情况

1.供电保障能力持续增强。精心编制保电方案和应急预案，完成对全县5个重要用户以及人员密集场所、涉及民生的重点单位的用电安全检查，圆满完成春节、恶劣天气、两会、中高考期间、群星演唱会、中秋晚会等多项保供电工作。配合政府科学编制电力负荷管理方案，方案涉及用户1012户。开展集中检修摸排，转移负荷0.38万千瓦。开展迎峰度夏需求响应申报，申报快上快下容量1.9万千瓦。

2.新型电力系统建设稳步推进。完成5个新型电力系统项目土建工程建设，完成光储构网、中压柔直重点项目主设备安装，投运海科纤维等微电网3个。结合金湖县域零碳自治示范项目建设，凝练形成金沟微电网培训基地微电网示范项目典型案例。配合国务院参事室及北京大学能源研究院开展县域新型电力系统建设与分布式能源创新实践专题调研，推动专业意见向实践成效的有效转化，助力金湖新型电力系统建设工作中贡献更多基层先行先试方案。配合省公司外部董事、省经研院、福建经研院等6方参观调研获一致好评。金湖低碳县域电网自治示范项目亮相上海国际碳博会。

3.电力营商环境持续优化。高效完成征世金刚石、理士电池、南高齿、等166个项目送电投运工作，新增用电容量15.29万千伏安。主动对接长期报停的排灌专变用户，加强启动投运管理，及时开展红外测温、局放等带电检测工作，避免用户设备带伤投运。主动对接农业主管部门，收集金湖地区农业重大项目、高标准农田用电需求16项，提前介入服务，确保用电无忧。

4.供电服务品质不断提升。全市率先完成中小学空调内外部改造。深化“淮小E”微信智能客服应用，构建“主动感知、精准响应、智能交互”的电力服务新模式。常态化提级管控工单，95598实现零投诉，12398投诉工单3件，全市各区县最少。发挥公司驻村书记联动纽带作用，开展“电暖流”、下乡培训等活动，为帮扶村引入致富秘籍。打造集中排灌试点，惠及农户200余户。

5.服务乡村振兴卓有成效。用好全县“村网共建”电力便民服务点用途，收集村庄用电问题20余条，问题解决率100%，深化村企合作。充分发挥公司驻村书记联动纽带作用，开展“电暖流”、下乡培训等活动，为帮扶村引入致富秘籍。以全县供电业务所8个新时代文明实践点为主阵地，开展安全宣传、政策解读等，助力乡风文明建设。飞虎队联合县安全生产部门，对全县7个乡镇开展农村安全用电服务，共发放安全用电宣传手册418份、累计为各类用电客户开展安全用电服务352次，受到客户一致好评。一成果入选能源电力赋能乡村振兴2025典型库。

6.充换电网络运营质效提升。全年充电量9065.48兆瓦时，同比增长15.63%。

7.高质量服务各类市场主体。完成市场化交易电量结算14.23亿千瓦时。 

三、企业供电信息公开工作情况

2025年，国网金湖县供电公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、金湖县政府网站（www.jinhu.gov.cn）、“国网江苏电力”微信公众号、供电营业厅公示等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各供电所切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

（一）供电企业基本情况

国网金湖县供电公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括企业简介、电力业务许可证、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，2025年对部分信息进行了更新。在“网上国网”APP公布了营业厅信息。

（二）供电企业办理用电业务的程序及时限

国网金湖县供电公司在企业门户网站、各级供电营业厅及“网上国网”APP上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在“网上国网”APP等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

（三）供电企业执行的电价和收费标准

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅、“网上国网”APP对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家相关电价政策调整，及时公开居民生活电价、农业生产电价以及每月代理购电工商业用户电价。各级供电营业厅里放置电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价和收费标准等。

（四）供电质量和两率情况

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、每季度供电可靠率和电压合格率的相关数据，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准。

（五）停限电有关信息

国网金湖县供电公司在“网上国网”APP、“国网江苏电力”微信公众号、现场公告等途径对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，供电公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知，特殊情况进行上门沟通。

（六）供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准

金湖县供电公司在企业门户网站上对供电服务所执行的法律法规进行公布《中华人民共和国电力法》《电力设施保护条例》《供电营业规则》《供电监管办法》《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》《电力供应与使用条例》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

（七）供电企业供电服务承诺和投诉电话

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话、“12398”监管热线电话及金湖供电3999报修热线，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

（八）用户受电工程相关信息

国网金湖县供电公司对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案编制规则等情况进行公布。

（九）可开放容相关信息

国网金湖县供电公司在各级供电营业厅公布每季度10（20、6）千伏公用配电线路可开放容量、10（20、6）千伏公用配变可开放容量等相关数据。

四、依申请信息公开情况

2025年度公司未收到客户对信息公开的有关申请。

2025年，国网金湖县供电公司将继续严格按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。

国网金湖县供电公司

2025年3月27日