序号 | 名称 | 内容描述 | 公开场所 | 更新频率 |
1 | 供电企业基本情况 | 1.公司概况，包括企业名称、办公地址、企业性质、联系方式、营业面积等。 | 公司对外网站 | 如有变化20个工作日内更新 |
2.电力业务许可证(供电类)及编号等。 | 公司对外网站 供电营业厅 | |||
3.营业场所信息，包括营业厅名称、营业厅地址、营业时间等。 | 公司对外网站 供电营业厅 | |||
2 | 供电企业办理用电业务的程序及时限 | 各类用户新装、增容与变更用电性质等用电业务的程序、时限要求等。 | 公司对外网站 供电营业厅 | 如有变化20个工作日内更新 |
3 | 供电企业执行的电价和收费标准 | 1.供电企业向各类用户计收电费时执行的电价标准。 | 公司对外网站 供电营业厅 | 如有变化20个工作日内更新 |
2.供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。 | ||||
4 | 供电质量和“两率”情况 | 1.供电企业执行的供电质量标准。 | 公司对外网站 供电营业厅 | 如有变化20个工作日内更新 |
2.公司电压合格率、供电可靠率季度数据。 | 公司对外网站 供电营业厅 | 按季度公布 | ||
5 | 停限电有关信息 | 因供电设施计划检修需要停限电的，供电企业应当提前7日公告停电区域、停电线路和停电时间； 因供电设施临时检修需要停限电的，供电企业应当提前24小时公告停电区域、停电线路和停电时间 其他情况发生停限电时，供电企业应当将有关情况及时公布。 | 公司对外网站 | 及时发布 |
6 | 法律法规及相关规定 | 供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。 | 公司对外网站 网上国网APP | 如有变化20工作日内更新 |
7 | 服务承诺及服务电话 | 供电企业供电服务承诺以及投诉电话。 | 公司对外网站 供电营业厅 | 如有变化20工作日内更新 |
8 | 用户受电工程信息 | 1.供电企业制定的有关管理制度和技术标准。 | 公司对外网站 | 如有变动及时更新 |
2.从申请用电到装表接电的业务流程和工程规范。 | 公司对外网站 供电营业厅 | |||
3.各服务环节的收费项目和标准。 | 公司对外网站 供电营业厅 | |||
4.供电方案。 | 在规定期限内向申请用户书面答复供电方案 | |||
5.由供电企业统一组织的用户受电工程的招投标结果，包括工程的设计、施工、监理及主要设备制造（供应）企业名单和合同金额。 | 公司对外网站 | |||
6.省或市统一收取住宅小区供电工程配套费的标准、依据，以及收支情况。 | 公司对外网站 | |||
7.本地区配电网接入能力和容量受限情况。 | 公司对外网站 | 按季度公布 | ||
9 | 95598供电服务热线 | 95598供电服务热线 | 公司对外网站 供电营业厅 | |
10 | 12398能源监管投诉举报热线 | 12398能源监管投诉举报热线 | 公司对外网站 供电营业厅 | |
11 | 信息公开指南 | 应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、等内容。 | 公司对外网站 | 如有变动及时更新 |
12 | 信息公开年报 | 每年3月5日前编写上一年度信息公开年报 | 公司对外网站 | 每年3月5日前 |
