仅凭身份证，新房主即可在线完成电表过户；新购电动汽车，在线提交充电桩报装申请，在家坐等工作人员上门即可；租房换租时，电费即刻在线结算清楚……通过“网上国网”平台实现“线上办、指尖办、自助办”，已成为办电和用电新常态。
近年来，国网江苏电力依托“网上国网”平台，推出一批能看懂、可互动、有温度的智能服务，以数字化变革迭代服务场景模式，不断升级服务品质、优化用电体验，持续增强办电和用电的获得感、满意度。截至2025年底，江苏地区“网上国网”APP累计注册用户突破4842万，月活跃用户稳定在千万量级。
让便民更有温度
“网上国网”APP给居民生活带来了什么？
南京市民杨女士几乎每天都会打开手机里的“网上国网”APP，点一下“用电日历”，查看前一天的用电量明细。这个功能成了她的“数字电力管家”，她说：“家里每天用了多少电、哪天用得多，一目了然。”
“用电日历”精准整合日用电量、峰谷数据与气温情况等零散信息，将其浓缩至简洁的日历格中，并用不同颜色来清晰区分用电量高低，让居民能够直观掌握家庭每日用电动态，轻松厘清气温变化与用电量之间的关联。自2023年5月作为全国首创的可视化用电工具推出以来，“用电日历”迅速成为居民的常用功能之一，2025年夏季单月使用量突破1500万次。
用电新体验，不仅让“用电日历”在江苏迅速普及，而且凭借直观实用的核心优势，作为典型服务产品在国家电网系统全面推广。
国网江苏营销服务中心“网上国网”团队将“用电日历”作为便民服务的核心切入点，持续迭代升级系列产品。2025年9月，“网上国网”APP推出“家庭能效”服务，创新引入阶梯跨档、用电趋势、分时结构、碳排放量等四类用电行为标签和社区用电排名，并为全省超4000万户居民推送量身定制的节能建议与省钱攻略，实现了“千人千面”的精准线上服务。
从“用电日历”的基础服务到“家庭能效”的升级迭代，“网上国网”APP推动“看得懂用电”向“用得省电费”跨越。不仅如此，以民生需求为导向，数字化服务的触角正不断延伸。
在房屋租赁市场，电费交接不清易引发纠纷。于是，江苏上线全国首个“租房用电助手”。租客或房东通过“入住退租一键查”页面输入户号，即可一键查询租约期内的精准用电数据与费用，将以往平均需1.5个工作日的人工核算，压缩为3分钟的“指尖操作”，让租房用电交接更透明、双方权益更有保障。
让利企更有力度
“登录‘网上国网’，填个统一社会信用代码，所有办电手续都在线上搞定，一次都不用跑。”2024年10月15日，百济神州（苏州）生物科技有限公司负责人刘杰通过“网上国网”APP，短短几分钟就办妥了用电新装手续。
企业办电更便捷的背后，是政企数据互联互通在支撑。2022年5月起，“网上国网”APP实现了与全省13个地市政务服务平台、不动产登记系统的信息实时核验，大幅简化传统办电中需用户自行准备、逐项上传材料的环节，真正做到了“让数据多跑路，让客户少跑腿”。
推进用电营商环境建设，国网江苏电力聚焦企业办事痛点，以“服务做加法”为导向，在全省推广水电气网联合报装“一件事”，并持续拓展“供电+”联办服务范围。目前，已形成“过户+改类”“过户+增容”“不动产+供电”“企业开办+用电申请”等10类联动场景，并支持“省内通办”“跨省通办”及高频事项“异地办理”，月均办理量约25万件，切实提升了办电效率，助力实现用电报装“三零”“三省”的服务目标。
除了不断创新服务方式，全面提升服务便捷性，国网江苏电力还深化大数据应用，助力企业降低用电成本。
今年1月，“网上国网”APP正式上线“企业用电管家”产品。这个新产品以分时用电及测算、用电趋势、功率因数调整电费、碳排放、交费情况等五大维度为核心，为企业用户提供用能分析服务及优化建议，能够有效辅助企业开展能效管理。
“聚焦客户急难愁盼，未来我们将继续打造更贴心、更精准的线上服务，切实提升客户的获得感。”国网江苏营销服务中心数字运营部副主任孔月萍表示。
让促绿更有深度
数字技术深化应用，智慧服务场景不断拓展，在便民利企的同时，正支撑能源转型加速。
去年，江苏新增分布式光伏装机容量高居全国第一。如何为星罗密布的光伏电站运维提供支撑？国网江苏营销服务中心拓展服务内容，上线“光伏日历”。
“‘光伏日历’不仅能掌握发电情况，而且在设备出现异常时，还会发出提醒，让我们对运维管理心里更有底了。”徐州晟大电力投资有限公司管理人员孙雷说。“光伏日历”将每日发电量、上网电量、自发自用电量等核心数据集成于日历界面直观展示、清晰明了，同时支持基于历史数据设定发电阈值，一旦出现异常情况即触发预警。
目前，全省共有超102万户光伏发电用户。“光伏日历”相当于给光伏电站配备了专属“智能管家”，能够大幅降低光伏电站日常管理门槛，为用户绿色收益增添保障。
对于企业光伏用户而言，此前在结算环节因无法自主便捷获取精细化电量数据，被迫采取低效、高成本的人工处理模式。针对这一行业痛点，国网江苏电力在“网上国网”APP推出“光伏数据查询助手”，为精准核算发电效益、科学制定运维策略提供可靠的数据支撑。
能源消费端，数智赋能价值同样彰显。
2025年，国网江苏电力依托“用电日历”的核心设计理念，衍生出面向新能源汽车车主的“充电桩日历”服务。
“充电桩日历”深度融合充电行为记录与分时电价数据，精准推送谷时充电智能提醒及个性化充电方案，让车主得到实实在在的好处。据测算，借助“充电桩日历”这一功能，有效避开高峰电价，每月电费支出可节省15%至30%。
