9月29日，丹徒供服收到来自绿之缘小区物业孔经理赠送的一面锦旗，感谢丹徒供服高效抢修保供电。此次快速抢修复电，正是丹徒供服配电班与低压综合服务班“配电现场抢修+营销线上安抚”双线联动模式的缩影，配电专业聚焦“快修快复”，营销专业聚焦“主动沟通”，双方无缝衔接、协同作战，构建起“故障处置高效、客户服务暖心”的闭环体系。以专业高效的应急处置与协同联动，为居民撑起用电“安全伞”。 

9月24日，电信公司网建处在丹徒新区绿之缘小区土建施工时，在有明显电力标识地点进行开挖造成高压电缆短路故障。此起事故造成共计205个低压用户失电，总时长达11.5 小时。事故发生后，丹徒供服迅速响应，配电班施工抢修队第一时间抵达现场，6台应急发电车同步到位，进行临时保供电。然而，此时正值傍晚五六点用电高峰，丹徒区又持续大雨，密集的雨势不仅给电缆更换作业带来极大阻碍，更导致现场泥泞湿滑；随着天色渐暗，光线不足进一步加剧了施工难度。面对双重考验，抢修队员们在临时搭建的照明设备下争分夺秒开展作业，全力压缩停电时间。

在抢修现场紧张忙碌的同时，低压综合服务班中片区网格经理姜一春第一时间在业主群内同步故障原因、抢修进展及预计恢复供电时间（当晚九点半），及时回应居民关切，耐心解答用电疑问，有效安抚了大家的情绪。

当晚九点二十分，绿之缘小区3号变压器成功恢复供电。此次抢修，丹徒供服不仅克服了恶劣天气带来的重重困难，更以营配融合的协同优势，彰显了“人民电业为人民”的责任担当。下阶段，丹徒供服将持续优化应急处置机制，深化网格化服务模式，以更可靠的供电、更优质的服务保障辖区居民用电需求。