12月31日上午，电动汽车分公司、新能源分公司组织召开2025年“元旦、春节”双节充电服务保障会议。确保客户充电便捷、顺畅，不发生服务舆情事件。

2024年全国新能源乘用车市场销售规模将达1064万辆，其中纯电车占比69%，预计2025年“春节”期间高速公路充电量将创历史新高。

会议提出，四类重点保障场站：高速服务区、乡村充电站、景区充电站以及公交专用充电站；五项提级处置事件：锁枪、高速、投诉倾向、未及时响应以及冻结资金。

会议落实五项保障措施。一是全面推进隐患排查治理。重点保障场站全面排查隐患，并确保1月19日前完成高速场站隐患整改，1月21日前完成其余所有场站隐患整改。二是做好需求研判及人员值班。对充电排队情况进行研判，发布充电指南。协调高速服务区打开双向充电涵洞，并落实人员驻点守护。三是强化应急处置。运维人员配齐充电卡，谨防充电桩突发大面积离线故障。联合配电部门做好电源故障抢修预案。四是做好优质服务。落实各站服务人员责任，主动把握舆论引导，统一对外口径，防范各类负面影响的充电服务事件。五是建立保障工作日报机制。每天20点前将当日故障消缺、充电排队、现场值守、舆情等内容形成日报，并报送省电动公司。重大突发事件第一时间处理并及时上报。

电动汽车分公司、新能源分公司、运维单位相关人员参加会议。