“我想咨询一下，家用办理充电桩需要准备哪些手续？”4月24日，大路供电所营业厅的电话响起，这是4月以来第8个咨询充电桩安装的电话。

  为了更好的让广大客户了解充电桩申请流程，减少客户等待时间，大路供电所组织工作人员在村庄、学校等多地开展“绿色办电 出行有我”业务咨询受理活动。

  在各咨询点，工作人员给前来咨询的用户，发放充电设施报装业务告知书，耐心地向客户说明申请流程和所需资料。对有需求的客户，现场利用网上国网App，申请办理相关业务，最大程度消除客户疑虑与困扰。

“最近刚买了一辆电动汽车，平时要充电需要去充电点，不是很方便，刚才向工作人员表述我的需求后，当场就提交了申请资料，真的太方便了。”家住小岗村的居民朱建宏说。

 此次充换电设施业务咨询受理活动有效解决了居民购买电动汽车后，安装充电桩的种种疑虑。截至目前，大路供电所已在多个小区、6个行政村及中小学校开展业务咨询和受理活动，受理业务13件，惠及150多人。下一步，大路供电所将精准对接客户充电需求，强化工单时效性、规范性管控，进一步提升客户服务满意度。