9月5日，市区文昌花园养老院院长携带一面“心系养老，竭诚为民”的锦旗来到城东供电服务中心，对中心低压综合服务班的客户经理表示感谢。

9月2日夜间，文昌花园养老院突发故障停电，低压抢修队抵达现场后发现是属于客户资产的电缆受损短，且短时间无法修复。中心客户经理得知这个信息后，考虑到供电客户的特殊性，当下气候炎热若长时间不恢复供电，可能危及院内80多名老年人的身体健康。随即，客户经理带领抢修队员连夜制定并实施临时供电方案，3小时候后恢复了养老院基本供电。9月3日一早，客户经理继续冒雨与抢修队员一起对受损的用户电缆进行故障查找并修复，恢复了正常供电。

城东供电服务中心一直以来将保障民生用电作为自己的职责所在，全力保障居民的用电安全。未来，中心将继续提升网格服务水平，与为居民提供更加优质、可靠的供电服务。