随着气温持续降低，冬季用电负荷逐步攀升，为保障电网安全稳定运行、优化营商环境，11月12日，真州供电所以“科学节电迎冬暖，便捷服务暖民心”为主题，全面开展迎峰度冬“e起节电”宣传活动，将节能知识与便民服务送到千家万户、千企万商。

本次活动线上依托“网上国网”APP核心平台，通过微信群等渠道常态化推送冬季节电指南、峰谷电价政策、“e起节电”活动规则，以图文、短视频等通俗形式解读阶梯电价计费标准，演示“错峰使用大功率电器”等实用技巧。线下组织共产党员服务队走进社区发放《冬季节能用电手册》1200余份，针对老年群体手把手指导“网上国网”APP缴费、查账单操作，为企业提供“定制化节能方案”。

活动中，该所将“e起节电”宣传与“一件事一次办”深度结合，持续优化营商环境，开设“办电服务专区”，整合容量增容、更名过户等多项高频业务，实现“一窗受理、并联办理”，审批时限缩短60%。针对重点企业，推行“片区客户经理”制度，提供从用电规划到并网验收的全流程“一对一”服务，同步送上节能建议与办电指南。此外，供电所通过24小时服务热线，线上诉求平台建立快速响应机制，及时解决用户用电难题，确保服务响应率、解决率均达100%。

“通过你们的服务，我们不仅学会了电采暖节能设置，还了解到一件事一次办能快速搞定增容业务，真是省心又省钱。”扬州市军弈生态农场负责人王先生向工作人员说道。截至目前，活动已覆盖居民用户3000余人、企业50余家，现场解答用电咨询200余条，协助整改线路老化、违规用电等隐患32处。真州供电所负责人表示，下一步将持续把节电宣传与便民服务融入日常，紧盯电网负荷变化强化运行监测，不断延伸“一件事一次办”服务链条，以更优质的供电保障、更高效的服务举措，构筑电力迎峰度冬稳固“防线”。