11月26日，城西供电服务中心联合扬州城控集团等多家单位走进文汇街道，开展“服务无止境，温暖送真情”社区服务活动，将安全用电知识与温馨关怀送到居民心间。

上午9点起，城西供电服务中心网格员、志愿者们在宝带小区中心广场搭起电力服务点，通过发放用电知识手册、安全用电小礼品、线上服务宣介等多种形式与居民互动，对群众关心的阶梯电价、充电桩电价、电费电量等热门问题进行细致解答。志愿者们还与社区网格人员一起来到小区居民家中，为孤寡老人提供安全用电检查与便民上门维修服务，并对家庭用电安全知识、供电服务热线进行普及和宣传。活动加强了供电服务用户黏性，受到居民群众好评。一位大爷当场用水在广场地面上写下“谢谢你们全心全意为人民服务”，现场气氛热烈，令人暖心。

这是城西供服中心推进电力网格融入社会治理网格的一个缩影，截至当前，该中心已联合街镇网格开展敏感用户走访服务工作约60次，积极协调解决建隆社区、丰乐社区等老旧社区集中充电点问题12件，响应客户诉求300余条，诉求解决率达100%。通过社网共建共融，实现双向发力、业务融合，提升服务居民能力，推动社区治理取得实效，见到成效。

下一步，城西供服中心将继续加强与社区网格的融合力度，推进“社网共建”电力服务站建设，为公司卓越供电服务体系建设做好支撑。