近日，公司与市政法委联合印发《关于建立“网格+电力”工作机制的实施方案》。

该方案明确服务质效、诉求响应、群众满意度、服务形象四个方面工作目标，并细化重点任务，一是坚持“统筹推进”，构建共融体系。主动对接，将供电服务网络与村（社区）网格有机融合，建立“网格+电力”服务管理架构。二是推进“宣传联动”，提升服务质效。定期开展供电“政策宣传日、用电咨询日、业务办理日”等专项活动，将服务窗口从营业厅前移至村（社区），就近解决居民身边的用电服务需求。三是加强“信息共享”，服务精准高效。开展电力网格员“四进”活动（进网格服务群、进网格公示栏、进网格工作圈、进网格服务点），为居民提供高效、便捷的用电咨询和诉求反馈渠道。四是做优“延伸服务”，打造特色网格。主动开展电力公益服务，建立“电力暖心档案”和小微企业信息台账，做细做优差异化服务。

下一阶段，公司将持续拓展“政企网格”服务内涵，进一步深化网格共融工作流程和各方职责，贯通政府网格治理平台，实现平台互通、资源共享、信息互融、诉求共治，常态收集、快速响应、及时解决网格内涉电服务需求，持续完善服务举措，提升人民群众的电力获得感和满意度。

责编：蒋烨

审核：顾舒