11月7日至8日，国家能源局江苏省能监办二级巡视员季刚勇一行到公司调研指导工作。扬州市发改委四级调研员赵云峰，公司总经理秦健、副总经理曹斯明陪同调研。

在公司工作汇报会上，秦健对省能监办长期以来给予扬州公司的关心支持表示感谢，介绍了公司非直供电小区排查治理和民生电力保供工作开展情况。秦健表示，公司勇于担当、主动作为，一是坚决保证供用电安全稳定局面，守牢居民用电安全底线；二是有序推进非直供电小区改造接收，从根源治理遗留问题；三是加强新建居住区业扩报装管理，从源头把好接电入口关。公司将多措并举、久久为功，加强非直供电小区安全保供，持续提升供电服务水平。曹斯明介绍了12398投诉工单管控工作情况，并向调研组汇报了公司推动供电服务再优化的系列举措。

季刚勇对公司落实能监办部署要求、加强供电保障能力、优化电力营商环境、提升供电优质服务等方面的工作措施和成效表示肯定。季刚勇要求，扬州公司要紧盯安全、守牢责任，在平时管理上要动态掌握非直供小区用电负荷、运维管理、到户电价情况，采取有力措施杜绝新增；在故障抢修上，要做好技术支撑、提供兜底抢修服务，及时向政府发改、应急部门反映情况；在改造接收上要推动政企协同，前期做好评估研究，后期根据小区具体情况有序推进、分布实施，坚决防范和妥善处置较大规模居民停电事件。同时要做好重点服务工单、民生热点问题的快速响应与处理，切实提升用户在供电服务方面的获得感。

在扬期间，调研组一行赴军区干休所家属院和扬大职工家属院2个非直供小区，实地调研小区用电日常管理和停电抢修情况，了解居民改造接收意愿。调研组还对12398工单处理等工作开展检查。

省能监办稽查处负责人，扬州市发改委、住建局相关处室负责人，公司相关部门负责人参加调研活动。

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