11月4日上午，在文峰街道西园社区会议室内，亭湖区供电服务中心就配变位置等问题与万方名城悦心园小区多名业主开展交流解惑。

经了解，万方名城悦心园小区配电房为地下配电站房，为亭湖中心I类地下站房。考虑在夏季防汛期间地下配电站房存在被淹的风险，市政府今年将地下配电站房改建至地面上作为市政府重点工程，悦心园作为老旧小区之一也在改造之列。

为此，该中心进行立项实施，但在项目实施的过程中，小区多名业主对配电变压器的安装位置提出异议，经过多次与政府街道、小区物业、业主的沟通交流，配变的安装位置由小区内改至小区围墙外，但在土建实施开始后，仍有小区业务表示异议，要求更改位置。

为打消小区业主的疑问，解决小区居民用电的后顾之忧，11月4日，该中心主动与文峰街道西园社区联合进行悦心园小区电力专项答疑。在答疑过程中，分管负责人通过其他配电房被淹的实际案例向小区业主介绍了本次地下配电站房实施的原因和必要性；针对小区业主最关心的位置、安全问题，项目负责人进行了答疑解惑，并对小区业主提出的改善性意见进行了采纳；最后就后续的施工问题和质保问题，施工负责人就施工时间、电缆通道防水等问题逐一进行了解答。

据悉，本次座谈会充分与小区业主开展了交流，得到了小区业主的理解和支持，深化了供电公司“人民电业为人民”服务宗旨和优质服务理念，也为后续解决政处矛盾解决了新思路、新方法。